Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs par MFR de Vernines

CCP1 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : - Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
- Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
- Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports
CCP2 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs :
- Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
- Assurer un service de location à une prestation de loisirs
CCP3 : Contribuer à la mise en place d'événements festifs et culturels :
- Participer à la promotion d'événements festifs et culturels
- Contribuer à l'organisation et à la logistique d'événements festifs et culturels
- Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'événements festifs et culturels

Découvrir et s'approprier des savoirs d'actions : savoir
- faire et savoir
- être de base du métier de Chargé(e) d'accueil touristique et de loisirs :
- Présenter sa formation
- Communiquer et exprimer les réalités du métier en termes d'exercice et d'emploi
- Etre capable de se situer dans une équipe Développer des compétences en termes de capacité d'écoute, d'émergence de besoins, de création de liens :
- Exprimer son projet professionnel
- Se situer en tant que professionnel, établir une relation interpersonnelle à finalité professionnelle. Assimiler des repères en termes de connaissance des publics et des interlocuteurs identifiés dans différents champs d'intervention :
- Connaître les techniques d'accueil
- Acquérir des connaissances dans les domaines généraux et professionnels
- Faire évoluer les pratiques et les compétences pour une mise en application de techniques professionnelles adaptées au contexte
- Etre capable de s'exprimer à l'écrit et à l'oral Savoir rendre compte aux personnes compétentes.