Titre professionnel Technicien (ne) d'Assistance en Informatique par MADI DEV

- Professionnels :
* Méthodologies de dépannages et d'assistance
* Les fondamentaux du service desk
*Assistance et dépannage des infrastructures réseaux
*Diagnostique des services réseaux
*Mise en oeuvre des technologies émergentes
* Droit informatique et propriété cloud computing
* Veille technologique
* Anglais technique
* Module de sensibilisation aux principes de développement durable
* Module de préparation à l'emploi
- Modules :
* CCP1. Mettre en service des équipements numériques
Installer un système ou déployer un master dans un poste client.
Intervenir sur les composants matériels d'un équipement numérique.
Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique.
Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données.
* CCP2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
Intervenir sur un équipement réseau.
Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory.
Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier.
* CCP3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Apporter un support technique dans un contexte commercial.
Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques.
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Cette certification est composée de :
- CCP 1. Mettre en service des équipements numériques
- CCP 2. Intervenir sur les éléments de l'infrastructure
- CCP 3. Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
Lien vers une ressource externe
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Obtention du titre et être formé (e) à acquérir et développer les connaissances et compétences requises pour être en capacité d'en assurer les diverses missions d'intervention et d'assistance auprès des entreprises et des particuliers.