Titre de Technicien d'Assistance en Informatique par Ligue pour l'adaptation du diminué physique au travail

1. Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliersAssister les utilisateurs de bureautiquePréparer ou remettre en état un équipement informatiqueInstaller, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatiqueDiagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatiqueSécuriser un équipement informatique et ses données2. Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliersApporter un support technique dans un contexte commercialAssister les utilisateurs d'informatique mobileTraiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc3. Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliersIntervenir sur une infrastructure réseauInstaller et configurer un service réseauIntervenir sur un annuaire réseau et son environnementDéployer des applications et personnaliser les postes client Mettre en oeuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IPDiagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau

Le (la) technicien(ne) d'assistance en informatique assiste et dépanne les particuliers ou les utilisateurs d'équipements informatiques et numériques.Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données).Il (elle) assiste les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et services réseau.Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne les accès et services réseau.Il (elle) exerce son activité auprès de clients internes dans une entreprise utilisatrice de l'informatique ou de clients externes dans une société de services informatiques (SSII), une structure commerciale grand public ou en indépendant.Il (elle) peut exercer son activité sur site, dans des entreprises de tous secteurs d'activité, y compris à domicile auprès des particuliers.Il (elle) peut exercer son activité à distance au sein d'un centre de services, en communicant par téléphone et en prenant le contrôle des équipements informatiques.Sa responsabilité au sein d'un centre de services est délimitée par des consignes et des procédures établies en fonction des contrats de services. Dans le cadre d'interventions sur site, il (elle) travaille de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d'intervention, en rendant compte de façon formalisée de ses interventions, auprès du client et de son responsable.Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres, comme les technicien(nes) en centre de services, sont sédentaires.