Titre professionnel technicien d'assistance en informatique par Laser

Les contenus pédagogiques de cette formation sont organisés autour des trois modules principaux :
- Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers
- Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers
- Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers
Une période d'application en entreprise (stage pratique) complète ces trois modules principaux.

Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers:
-Assister les utilisateurs de bureautique
-Préparer ou remettre en état un équipement informatique
-Installer, déployer, configurer et mettre à jour un poste de travail informatique
-Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique
-Sécuriser un équipement informatique et ses données
Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers:
-Apporter un support technique dans un contexte commercial.
-Assister les utilisateurs d'informatique mobile.
-Traiter un incident dans un centre de services et participer au suivi du parc.
Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers:
-Intervenir sur une infrastructure réseau.
-Installer et configurer un service réseau.
-Intervenir sur un annuaire réseau et son environnement.
-Déployer des applications et personnaliser les postes client.
-Mettre en oeuvre un accès haut débit et la téléphonie sur IP.
-Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'accès à un réseau.