Titre professionnel agent(e) d'accueil touristique (19Q05963127_1_01) par Inforim Leo Lagrange
Lieu(x)
En centre (30)
Durée
Total : 707 heures
En centre : 518 heures
En entreprise : 189 heures
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BEP/CAP
Prix
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Description générale
Objectifs
- Tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Contribuer à l'organisation et à l'animation d'évènements festifs et culturels
- Réaliser une période d'application en entreprise.
- Consolider les écrits professionnels
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Contribuer à l'organisation et à l'animation d'évènements festifs et culturels
- Réaliser une période d'application en entreprise.
- Consolider les écrits professionnels
Centre(s)
- Alès (30)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil touristique
- Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local
- Chargé / Chargée d'accueil touristique
- Conseiller / Conseillère en séjour touristique
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime
- Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive
- Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive
- Steward / Hôtesse de transport maritime
- Technicien / Technicienne d'accueil touristique
Compétence(s)
- Caractéristiques des produits touristiques
- Environnement culturel et touristique
- Gestion budgétaire
- Gestion de projet
- Logiciels de réservation
- Modalités d'embarquement/débarquement des passagers
- Méthode de classement et d'archivage
- Principes de la relation client
- Procédures de réservation touristique
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Veille informationnelle
Formation proposée par : Inforim Leo Lagrange
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