Le guide système de management qualité pour l'industrie par IMDTEC

Les fondamentaux d'un SMQ
-Le concept qualité
-La structure HLS
-La terminologie qualité
-Présentation de la norme internationale ISO 9001 : 2015
-Objectif
-Domaine d'application
Jeu de réflexion
Le contexte de l'organisme
-Compréhension des enjeux internes et externes d'une industrie
-Identification des parties intéressées, leurs attentes et besoins
-Détermination du domaine d'application
-Approche processus au niveau des industries
Atelier en sous
- groupe : analyse du contexte
Détermination de l'approche processus
Leadership
-Déterminer l'orientation client
-Rédiger une politique qualité qui vise l'amélioration de votre industrie
-Identifier les rôles et les responsabilités au sein de votre industrie
Atelier en sou
- groupe : Rédiger votre politique qualité
La planification
-Planification des actions à mettre en oeuvre face aux risques et opportunités
-Fixer des objectifs mesurables
-Construire un plan d'action pour les atteindre
Atelier en sous
- groupe : analyser les risques qualité de votre industrie
Support
-Gérer la ressource humaine
-Améliorer les compétences du personnel
-Sensibiliser le personnel
-Préparer votre planification de communication interne et externe
-Gérer la documentation de votre industrie
-Maitriser l'infrastructure
-Gérer l'environnement du travail au niveau des processus
-Maitriser les dispositifs de surveillance et de mesure
-Gérer les connaissances
Atelier en sous
- groupe : proposer un plan de sensibilisation
Partage d'idées : maitrise de l'infrastructure et la gestion de l'environnement pour la mise en oeuvre des processus
Les activités opérationnelles
-Maitriser et améliorer les processus opérationnels au sein de l'industrie : la conception et développement, achats, production, manutention, stockage, livraison et activités après livraison
-Maitriser les produits non conformes
QCM : maitrise des processus
Jeu de réflexion : maitrise des produits non
- conforme
Évaluation
-Surveillance, mesure et analyse des indicateurs
-Mesure de la satisfaction client
-Planification des audits internes adapté à votre industrie
-Planification et objectifs des revues de direction au sein des industries
Atelier en sous
- groupe : proposer une planification d'audit interne et revue de direction
Amélioration
-Analyse des causes et actions corre

-Maîtriser le concept qualité
-Comprendre le vocabulaire utilisé en ISO 9001 : 2015 spécial industrie
-Identifier, comprendre et savoir décliner les exigences de la norme internationale ISO 9001 : 2015 au niveau des industries
-Participer à l'amélioration des processus
-Maîtriser les produits non
- conformes
-Maîtriser la démarche de certification de votre industrie