Audit processus par IMDTEC

Les enjeux de l'audit interne de processus :
- Définition d'un processus
- L'approche processus
- Le système de management
- Les risques d'un processus
- Les différents types d'audits
- Les audits selon les normes internationales ISO 9001 et ISO 19011
Atelier en groupe : approche processus
Exemples de risque
La démarche d'audit processus :
- Déclenchement de l'audit : identifier les enjeux des parties prenantes et les prendre en compte, estimer la faisabilité
- Préparation l'audit : plan d'audit, check
- list
- Réalisation d'audit : la réunion d'ouverture, recueil et vérification des informations, les constatations, préparation des conclusions, la réunion de clôture
- Rédaction du rapport et préparation du plan de suivi
Atelier en sous
- groupe : plan d'audit et check
- List
Jeu de rôle auditeurs et audités :
- Les principes de communication lors de l'audit
- Définition des dispositions formelles pour la communication au sein de l'équipe d'audit et avec l'audité
- Sujet à communiquer
- Quand réaliser la communication
Jeu de rôle : communication
Les compétences de l'auditeur :
- Détermination de la compétence de l'auditeur
- Maintien et amélioration de la compétence des auditeurs

Maîtriser les techniques d'audit des processus
Comprendre l'approche processus
Connaitre les différents types de risques
Maîtriser les méthodes et les outils pour réaliser efficacement un audit processus
Maîtriser la préparation, la réalisation et la rédaction du rapport d'audit
Identifier les risques liés aux processus
Contribuer à l'amélioration des processus