CQP spécialite prestations santé prévoyance par Ifpass Services

Domaine 1 (D1) - Analyser et traiter les dossiers complexes en utilisant son expertise dans le domaine des processus de traitement des prestations et cotisations en santé/prévoyance
- Connaissance approfondie du processus de traitement des prestations de santé
- Connaissance du processus de traitement des prestations prévoyance
- Connaissance approfondie du processus de traitement des cotisations santé ou prévoyance
D2 - Maitriser la réglementation spécifique santé/prévoyance pour l'élaboration d'une solution pertinente aux clients individuels ou collectifs
- Les régimes de protection sociale : santé/prévoyance
- Spécificités des contrats complémentaires en santé/prévoyance
- Exonérations sociales et fiscales des contrats à adhésion obligatoire en santé/prévoyance
D3 - Intégrer et prendre en compte l'organisation et l'environnement de la mutuelle dans son activité professionnelle
- Connaissance du secteur des mutuelles et de leur environnement
D4 - Analyser la conformité et la qualité de la production et produire des actions d'amélioration
- Code de la Mutualité et réglementation
- Savoir rédiger une Note de modification de procédure
- Elaboration d'un cahier des charges et organigramme
D5 - Apporter un support technique aux collaborateurs et transmettre des savoir
- faire
- La communication écrite
- La communication orale

A l'issue de la formation le candidat est capable de :
- Traiter des demandes complexes et des réclamations avec une réponse personnalisée,
- Suivre l'utilisation du système d'informations et de traiter les anomalies du processus de production au regard de la réglementation,
- Prendre en compte et valoriser l'image, les forces et les valeurs de l'entreprise mutualiste auprès des adhérents et des professionnels de la protection sociale,
- Contrôler la fiabilité et la pertinence des informations reçues, le bon déroulement du processus de production et l'application des règles de gestion,
- Mettre en place et conduire des actions d'amélioration,
- Fournir un appui technique aux gestionnaires et aux conseillers.