Gérer un portefeuille client par IF coaching
Lieu(x)
En centre (33)
Durée
Total : 14 heures
En centre : 14 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Analyser son portefeuille clients / prospects
La loi de Pareto appliquée au portefeuille clients
La matrice produits
- prestations / clientèles
Choisir son approche commerciale
Diagnostic forces et faiblesses de la relation client de l'entreprise
La qualité de service : Une nécessité pour l'entreprise
Le cycle de la qualité de service
L'objectif et le subjectif
Ressources de l'entreprise à mobiliser
Plan d'action commerciale
Cibles prioritaires
Revue de compte pour les grands comptes clients
Actions à engager
Ressources à mobiliser
Développer l'image de marque de l'entreprise
Les thèmes à valoriser
Elaborer une argumentation concurrentielle
Renforcer durablement la relation client
La loi de Pareto appliquée au portefeuille clients
La matrice produits
- prestations / clientèles
Choisir son approche commerciale
Diagnostic forces et faiblesses de la relation client de l'entreprise
La qualité de service : Une nécessité pour l'entreprise
Le cycle de la qualité de service
L'objectif et le subjectif
Ressources de l'entreprise à mobiliser
Plan d'action commerciale
Cibles prioritaires
Revue de compte pour les grands comptes clients
Actions à engager
Ressources à mobiliser
Développer l'image de marque de l'entreprise
Les thèmes à valoriser
Elaborer une argumentation concurrentielle
Renforcer durablement la relation client
Objectifs
oAnalyser son portefeuille clients
oDiagnostiquer ses forces et faiblesses sur son marché
oAméliorer sa qualité de service
oStructurer un plan d'actions commerciales
oDévelopper l'image de marque de l'entreprise
oDiagnostiquer ses forces et faiblesses sur son marché
oAméliorer sa qualité de service
oStructurer un plan d'actions commerciales
oDévelopper l'image de marque de l'entreprise
Centre(s)
- Bordeaux (33)
Secteur(s)
Métier(s)
- Adjoint / Adjointe au responsable de l'administration des ventes
- Cadre administratif / administrative ventes
- Chargé / Chargée de clientèle
- Chargé / Chargée de gestion commerciale
- Conseiller / Conseillère de vente et de services
- Gestionnaire de contrats de vente - Contract manager
- Responsable administratif / administrative des ventes
- Responsable de gestion administrative des ventes
- Responsable de l'administration des ventes
- Responsable de l'exploitation des ventes
- Responsable de la gestion des commandes
Compétence(s)
- Analyse statistique
- Droit commercial
- E-commerce
- E-procurement
- Gestion budgétaire
- Gestion des stocks et des approvisionnements
- Gestion financière
- Logiciel de gestion clients
- Management
- Management électronique de relation client (e-CRM)
- Méthodes d'approvisionnement
- Organisation de la chaîne logistique
- Outils bureautiques
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation des douanes
- Réglementation du commerce électronique
- Techniques de vente export
Formation proposée par : IF coaching
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