Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs par ID Formation Site de Boulogne sur Mer
Lieu(x)
En centre (62)
Durée
Total : 840 heures
En centre : 630 heures
En entreprise : 210 heures
Financement
100 % demandeur d’emploi
Demandeur d’emploi
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC
Prix
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Description générale
Objectifs
Obtenir le Titre Professionnel (Niveau 4)
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique.
Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs.
Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels.
Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique.
Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs.
Contribuer à la mise en oeuvre d'évènements festifs et culturels.
Centre(s)
- Berck (62)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil touristique
- Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local
- Chargé / Chargée d'accueil touristique
- Conseiller / Conseillère en séjour touristique
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime
- Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive
- Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive
- Steward / Hôtesse de transport maritime
- Technicien / Technicienne d'accueil touristique
Compétence(s)
- Caractéristiques des produits touristiques
- Environnement culturel et touristique
- Gestion budgétaire
- Gestion de projet
- Logiciels de réservation
- Modalités d'embarquement/débarquement des passagers
- Méthode de classement et d'archivage
- Principes de la relation client
- Procédures de réservation touristique
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Veille informationnelle
Formation proposée par : ID Formation Site de Boulogne sur Mer
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