Titre professionnel employé d'étage en hôtellerie par H&C Conseil

Modules de la formation : 1.Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client2.Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification

- Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client :Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages.Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage.Contribuer au suivi et à la fidélisation du client.
- Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner :Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service.Contribuer au service du petit déjeuner.Collaborer à la fin de service du petit déjeuner.