BTS NDRC - négociation et digitalisation de la relation client par CCI MBO - IFAC (CFA) CAMPUS DES METIERS

programme du BTS NDRC
- Culture et expression française
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation
- vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation

Le.a vendeur.se manager.use commercial.e gère la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il.elle est la première interface entre l'entreprise et son marché. A ce titre, il.elle participe au développement du chiffre d'affaires et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.