Module 11 - Encadrement d'équipe spécifique CQP par Formaide

Lieu(x)
En centre (34)
Durée
Total : 68 heures
En centre : 68 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
1. Organisation dechantiers

- Rôle etpositionnement du C.E
- Identificationdes moyens humains et matériels
- Savoirrepartir les travaux en fonction des compétences
- Savoiridentifier et prendre en compte les contraintes du chantier
- Savoirs'adapter aux contraintes du site
- Savoirtraiter les informations descendantes et ascendantes
- Savoireffectuer un contrôle et autocontrôle

2. Attitudes de services

- Savoirreprésenter la société chez le client
- Savoirrespecter le confort du client
- Savoirtransmettre et sélectionner les informations
- Savoirremplir la documentation d'exploitation du site
- Savoirtraiter les demandes et réclamations du client
- Lacommunication professionnelle
Objectifs
1. Organiser leschantiers et manager une équipe en optimisant la relation client
Centre(s)
  • Montpellier (34)
Métier(s)
Compétence(s)
Formation proposée par : Formaide
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