Assistant(e) - former un binôme performant avec son manager par EFE formation

Établir une relation fiable et sereine dans la durée
- Mieux se connaître pour définir ses attentes et ses besoins
- Clarifier les rôles, les besoins et les limites de chacun
- Définir ses axes de progression
- Faire le pari de la confiance et de la transparence
Exercice d'application : élaboration de la carte de son poste et création de son slogan
Mettre en place une collaboration efficace
- Renforcer la performance organisationnelle
- Connaître les priorités de chacun et négocier les urgences
- Planifier et mettre en place une délégation efficace avec son manager
- Relayer l'urgence et faciliter la prise de décision
Exercice d'application : réalisation de son journal de bord et organisation de la gestion de ses priorités
Connaître les bases de la communication relationnelle
- Maîtriser les outils de l'écoute active et savoir argumenter
- S'affirmer et opter pour des relations gagnant/gagnant
- Opter pour un relationnel authentique : outils de base de communication relationnelle
- Exploiter le non
- verbal et se synchroniser avec son interlocuteur
Mise en situation : formulation d'une demande, d'un refus
Faire face aux situations difficiles
- Rester positif et serein en sachant prendre le recul nécessaire
- Repérer les signes annonciateurs d'un conflit
- Passer du réactionnel au relationnel : technique du DESC
- Relayer les décisions du manager en toute situation
Mise en situation : gestion d'un conflit suite à la présentation d'une décision du manager

- Comprendre les enjeux de la collaboration assistant(e) / manager
- Développer des outils efficaces pour travailler ensemble en toute confiance
- Faciliter le relationnel avec son manager, les autres services et les interlocuteurs extérieurs