Concierge international de grand hôtel par Association Ferdinand Gillet
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 1645 heures
En centre : 749 heures
En entreprise : 896 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Éligible CPF
Diplômes délivrés
BAC+3/4
Prix
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Description générale
Management
Conciergerie
Hôtellerie
Vente et Négociation en Industrie de luxe
Marketing du luxe
Tourisme et Aménagements Touristiques
Communication comportementale
Culture Générale
Cultures et Civilisations
Economie d'expérience et Personnalisation de la relation client
Improvisation Théâtrale
Anglais
Espagnol
Comptabilité
Expression physique et corporelle
Conciergerie
Hôtellerie
Vente et Négociation en Industrie de luxe
Marketing du luxe
Tourisme et Aménagements Touristiques
Communication comportementale
Culture Générale
Cultures et Civilisations
Economie d'expérience et Personnalisation de la relation client
Improvisation Théâtrale
Anglais
Espagnol
Comptabilité
Expression physique et corporelle
Objectifs
Offrir au client un séjour d'exception.
Le Concierge est avant tout un passionné du service, il aime faire plaisir. C'est pourquoi il met tout en oeuvre pour que son hôte vive des instants inoubliables. Doté d'une disponibilité absolue, il anticipe les besoins du client et lui propose prestations et services sur mesures. Il assure le suivi du client avant et après son séjour.
Le Concierge est avant tout un passionné du service, il aime faire plaisir. C'est pourquoi il met tout en oeuvre pour que son hôte vive des instants inoubliables. Doté d'une disponibilité absolue, il anticipe les besoins du client et lui propose prestations et services sur mesures. Il assure le suivi du client avant et après son séjour.
Centre(s)
- Paris - 20ème (75)
Compétence(s)
- Anglais
- Environnement culturel et touristique
- Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, ...)
- Gestes et postures de manutention
- Logiciels de réservation
- Outils bureautiques
- Principes de la relation client
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation sécurité incendie
- Système d'information et de communication
Formation proposée par : Association Ferdinand Gillet
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