Responsable de petite et moyenne structure - TITRE Professionnel par ANATOL Formation

1- Relations avec les clients et les fournisseurs
o Connaître ses clients et leurs comportements d'achat
o Gérer l'information client et le traitement des réclamations
o Prospecter et qualifier ses prospects
o Maîtriser les outils de gestion de la relation client et prospection commerciale
o Réaliser des contrats commerciaux et maîtriser les règles en matière de droit commercial
o Négocier les achats, sélectionner les fournisseurs et les articles
2- Organisation, planification et comptabilisation de l'activité
o Comprendre les diverses activités de l'entreprise et leur lien avec leur environnement et le marché
o Collecter et analyser les différentes sources d'information sur l'activité
o Gérer les données au sein du système d'information
o Organiser et gérer les activités administratives
o Gérer l'ensemble des ressources financières
o Contrôler l'activité comptable
o Tenir une comptabilité analytique et gérer des tableaux de bord de gestion
3- Pilotage de l'activité commerciale
o Définir et piloter la stratégie commerciale
o Gérer les projets commerciaux
o Mettre en place un plan d'actions marketing et promotionnel
o Suivre le plan de communication
o Collecter les informations commerciales au sein d'un logiciel de gestion
o Superviser les opérations commerciales et de prospection client
o Optimiser et suivre les ventes
o Superviser la facturation, les règlements et la réalisation des actions de recouvrement
4- Gestion des ressources humaines
o Connaître la législation en matière de droit social (droit du travail)
o Gérer ses besoins de compétences
o Recruter, former et évaluer les collaborateurs
o Manager et animer son équipe
o Négocier et prévenir les conflits
o Assurer le suivi et la gestion administrative du personnel
o Préparer les éléments de paie

- Relations avec les clients et les fournisseurs
- Organisation, planification et comptabilisation de l'activité
- Pilotage de l'activité commerciale
- Gestion des ressources humaines