Titre professionnel vendeur-conseil en magasin par ANATOL Formation

1- Animation commerciale en magasin
o Installer les facteurs d'ambiance
o Implanter la signalétique sur l'espace de vente
o Attirer les clients sur la zone de chalandise
o Réaliser des actions promotionnelles de séduction pour encourager les achats d'impulsion
o Mettre en place une action promotionnelle
o Animer un évènement commercial sur la zone
o Garantir une information commerciale pertinente en direction de la clientèle
o Évaluer la qualité d'une opération promotionnelle et mesurer son résultat
2- Gestion opérationnelle
o Assurer le bon approvisionnement des rayons et la mise à jour des produits
o Réceptionner les produits et contrôler la livraison
o Aménager l'espace de vente et positionner les produits dans les rayons
o Vérifier l'état des produits vendus
o Participer à la fixation du prix de vente
o Assurer une gestion efficiente des stocks
o Préparer et réaliser un inventaire
o Limiter et lutter contre la démarque
o Mesurer l'attractivité commerciale
o Mesurer l'atteinte des objectifs de vente
o Participer à la prévention et la gestion des risques
3- Vente et relation client
o Décrire et expliciter une offre commerciale
o Définir et qualifier les types de client
o Comprendre les attentes du client
o Savoir présenter son produit
o Mettre en place des arguments et conseiller
o Lever des objections
o Conclure la vente dans le cadre d'un entretien
o Traiter les réclamations après
- vente
o Mesurer la performance de l'équipe commerciale
o Fidéliser la clientèle par des techniques commerciales
o Evaluer la satisfaction du client
4- Les logiciels utiles à la gestion commerciale
o Les logiciels bureautiques et de communication
o Les logiciels d'enquêtes, de gestion commerciale, de gestion de la relation clientTutoriels bureautiques
Windows 7/8/10 - Word 2010/2013/2016 - Excel 2010/2013/2016 - Access 2010/2013/2016 - PowerPoint 2010/2013/2016 - Outlook 2016Accompagnement à

o Animation commerciale en magasin
o Gestion opérationnelle
o Vente et relation client
o Les logiciels utiles à la gestion commerciale