Management chef d'équipe : manager une équipe de technicien par CADRIFORMAT

IDENTIFIER LES RÔLES DU MANAGER ET SESRESPONSABILITÉS
o Définir le management dans son contexte et la fonction
o Se positionner face à ses collaborateurs et sa hiérarchie
o Identifier les rôles du manager et les actes de management
ADAPTERSON MODE DE MANAGEMENT
o Passer d'un référentiel technique à un référentiel managérial
o Apprendre à manager ses anciens collègues
o Identifier le degré d'autonomie d'un collaborateur
o Adapter son management au profil de chaque collaborateur
DÉLÉGUER À BON ESCIENT
o Déléguer en fonction du profil de chaque collaborateur
o Déléguer pour monter en compétence: quoi? Comment? à qui?
COMMUNIQUER CLAIREMENT AVEC LES ÉQUIPES
o Distinguer les faits, les opinions et les sentiments
o La communication verbale, paraverbale et non verbale: exploiter les bons canaux de
communication
o Communiquer: questions ouvertes, factuelles et fermées
FIXERDES OBJECTIFS
o Etablir et communiquer des objectifs clairs: SMART
o Concilier les objectifs de l'entreprise, ceux de l'équipe et les objectifs personnels des membres
de l'équipe
MOTIVER/REMOTIVERSESCOLLABORATEURS INDIVIDUELLEMENT ET
COLLECTIVEMENT
o Identifier les signes précurseurs: les points d'alerte
o Connaître et traiter les facteurs de démotivation
o Trouver l'angle d'attaque et traiter la cause réelle
RECADRER UN COMPORTEMENT INADÉQUAT
o Analyse Transactionnelle: Parent, Adulte, Enfant
o Le P.D.E.S.C.: une méthode de recadrage universelle
PRÉVENIR ET GÉRER CONFLITS ET INCIVILITÉS
o Techniques pour désamorcer et résoudre les conflits
o Ouvrir la négociation & trouver des solutions innovantes
FÉLICITER SON ÉQUIPE OU UN COLLABORATEUR
o Acter les performances individuelles & motiver
o Partager les bonnes pratiques

o Intégrer son poste de manager dans ses différentes dimensions: position, rôle, responsabilités
o Trouver sa posture managériale, communiquer clairement auprès des collaborateurs et acquérir les
méthodes et outils pour adapter son mode de management à ses équipes
o Structurer les entretiens clés du manager: fixer des objectifs, déléguer, motiver, recadrer, féliciter
o Prévenir et gérer les conflits et incivilités