Indicateurs et tableaux de bord motivants par CSP - the art of training

1 - Comment employer indicateurs et tableaux de bord à bon escient pour mes activités ?
- Finalités des indicateurs.
- Contribution des activités pour le déploiement de la politique/stratégie de l'organisation.
- Tableau de bord et pilotage : liens avec la démarche d'amélioration.
- Les facteurs clés de succès (quantité, simplicité, coût).
>Partage d'expérience entre les participants sur leurs pratiques actuelles. Atelier en binôme " Matrice de contribution : relier ses activités aux objectifs de niveau supérieur.
>Exercice " Le boulanger : illustrer la place des indicateurs et tableaux de bord dans le PDCA.
2 - Comment construire mon tableau de bord, fond et forme ?
- Priorisation et sélection des indicateurs à mettre en évidence.
- Des chiffres et des lettres : le tableau de bord n'est pas que la juxtaposition d'indicateurs.
- Le chemin de lecture et les principes du management visuel.
>Jeu des 2 erreurs et 2 bonnes pratiques : analyse critique d'exemples de tableaux de bord variés. Atelier individuel : construction de la structure de son propre tableau de bord.
3 - Comment élaborer et représenter mes indicateurs ?
- Les différents types d'indicateurs, indicateurs de résultats et de fonctionnement.
- Points de surveillance.
- Méthode de construction : besoin de quantification, objectifs, public cible, choix des éléments à mesurer, critères et paramètres, moyens et fréquence de collecte des données, choix des seuils d'alerte...
- Outil : la fiche signalétique (carte d'identité) de l'indicateur.
>La représentation visuelle d'un indicateur (graphiques, tableaux, pictogrammes...).
>Atelier : construction d'indicateurs avec les cas concrets des participants et des exemples.
4 - Comment communiquer en utilisant mes tableaux de bord ?
- La communication motivante.
- Adapter le mode de communication.
- La consolidation des indicateurs dans un tableau de bord synthétique.
>Entraînement : chaque participant consolide le tableau de bord préparé le jour 1 et argumente devant le groupe les modalités de communication prévues.
5 - Comment faire vivre et exploiter efficacement mes tableaux de bord ?
- Les règles d'utilisation à définir.
- La mise à jour des indicateurs et leur analyse.
- Le déclenchement d'actions (préétablies ou non).
- L'amélioration continue des indicateurs et des tableaux de bord.
>Atelier individuel : réalisation par chaque participant de son plan d'action à déployer pour ses prochains tableaux de bord.

Comment sélectionner et construire des indicateurs pertinents ? Réussir une bonne communication du tableau de bord et des indicateurs ? Utiliser les indicateurs et le tableau de bord comme outils de pilotage et d'aide à la décision ? La formation Indicateurs et tableaux de bord motivants, basée sur des exemples réels, vous fournira les clés qui vous permettront de construire et exploiter vos outils pour mieux piloter et emporter l'adhésion.
Objectifs pédagogiques :
- Sélectionner et construire des indicateurs pertinents.
- Alimenter un tableau de bord efficace.
- Réussir une bonne communication du tableau de bord et des indicateurs.
- Utiliser dans ses tableaux de bord les principes du management visuel.
- Utiliser les indicateurs et le tableau de bord comme outils de pilotage et d'aide à la décision.