Managers, formez-vous à l'écoute par Comtel

1. L'écoute, levier de progression individuelL'utilité de l'écouteLa notion d'accompagnement et de progressionÉcouter, pas fliquer 2. L'attitude globale positiveL'écoute active et l'empathieApprendre à évaluer sans juger3. Préparation de l'accompagnementRéaliser un diagnosticPrévoir l'accompagnement individuel,Définir l'objectif4. Gérer le face à faceMettre en place des grilles d'évaluation et actions correctiveSavoir évaluer les performancesL'entretien : analyse de performanceValider adéquation entre compétences acquises et compétences requisesTransmettre les axes de progressionDévelopper une attitude d'aide et d'accompagnement5. Envisager le suiviInstaurer des objectifsImpliquer le collaborateur dans sa progressionPrévoir un plan d'action personnalisé.Mise en place d'outils d'analyse et de suivi

Parce que la discussion est un échange de savoir, la querelle, un échange d'ignorance (Daniel Kluger), l'écoute est un outil essentiel du management. Accompagner, motiver et faire progresser passent par une écoute attentive et de qualité. Les objectifs sont :
- Intégrer une méthode et des outils
- Permettant, par une écoute efficace, l'accompagnement et la progression de ses équipes