L'analyse gestuelle - clef d'une négociation réussie par Lamy formation - liaisons sociales formation - Les Echos formation

Saisir les enjeux du langage corporel dans une négociation commerciale
- Déjouer les lieux communs et les idées reçues sur la communication non verbale
- Comprendre les émotions
- Les émotions primaires et les émotions complexes
Atelier pratique : connaître ce que son non verbal exprime
- Exercices courts pour prendre conscience de son non verbal. Jeu des présentations. Repérer les émotions et items de base sur des vidéos de personnalités en situation de transaction .
- Comment observons
- nous ?
Apprendre à lire le corps et les réactions chez vos clients ou collaborateurs
- Inventaire du lexique corporel : les axes de tête, le sourire social / le sourire sincère, le haut du corps, les yeux et autour des yeux
- Comprendre les catégories gestuelles : démangeaisons, caresses, fixations, préhensions...
Atelier pratique : négocier dans un contexte sensible ou difficile
Mises en situation et jeux de rôles
Interagir en face à face pour servir au mieux vos intérêts ou être gagnant
- gagnant
- Lire les préférences de l'autre
- Détecter le mensonge : leurre ou réalité ?
Atelier pratique : entretien en face à face
Jeux de rôles et débriefing vidéo
Atelier pratique de validation des acquis de la formation
- L'après
- midi est dédié à l'entrainement et la mise en pratique des notions abordées tout au long de la formation :
Détecter le non
- dit et le mensonge en négociation

- Décoder les non
- dits d'un client ou d'un collaborateur, ses objectifs cachés et détecter la manipulation à travers son langage corporel
- Adapter ses techniques de négociation en temps réel et mieux interagir en fonction des signes perçus y compris dans un contexte difficile
- Développer les attitudes optimales d'un négociateur, en analysant la façon dont vous êtes perçu(e) par vos interlocuteurs