Faire face à l'agressivité par APTITUDES 21

Lieu(x)

En centre (33)

Durée

Total : 14 heures

En centre : 14 heures

Financement

Demandeur d’emploi

Prix

Nous contacter

Cette formation vous intéresse ?

Description générale

Comprendre les principes de l'agressivité
Repérage des signaux annonciateurs
Les différentes phases d'un conflit
Les amplitudes de comportement
Analyse des attitudes physiques, intonation de la voix
Appuis gestuels qui renforcent l'aspect violent des mots utilisés
Décodage du non verbal
Maîtrise des émotions
Exprimer ses émotions pour mieux les maîtriser
Reconnaître et décoder les mots ou attitudes qui blessent
Travailler sur la recherche de solutions et d'attitudes adaptées
Les aides pour masquer des tensions
Contourner l'agressivité
Apprendre l'écoute et la reformulation
Savoir utiliser les questions
Comprendre les besoins de l'agressif
Utiliser les opportunités situationnelles
Les moyens de se ressourcer

Objectifs

Apprendre à maîtriser ses émotions et adopter les techniques de comportement positif face à l'agressivité.

Centre(s)

Cenon (33)

Secteur(s)

Métier(s)

Compétence(s)

Formation proposée par : APTITUDES 21

À découvrir

Faire face à une situation d'agressivité en magasin par CCI Formation Côte d'Or Saône et Loire

Faire face à la violence et à l’agressivité dans les soins pour prévenir le stress par Formation innov Saint-Pierre

Faire face à la violence et l'agressivité par ANIM&COM consultant

Faire face à l'agressivité des usagers et des familles par ANIM&COM consultant

Les essentielles - faire face à la violence et l'agressivité par ANIM&COM consultant

Faire face à l'agressivité et adapter son comportement par ANIM&COM consultant

Faire face à l'agressivité et adapter son comportement par FIF Conseil

Faire face aux situations d'agressivité et aux incivilités par CCI de l'Indre

Faire face aux situations d'urgence en EHPAD par IMPACTANCE

Faire face à l'agressivité et à la violence des usagers (es) par CCI FORMATION 57