Travailler son image et son e-réputation sur le web par Chambre de commerce et d'industrie de la Drôme

1ère partie
- Définition de la e
- réputation
- Identité de l'entreprise / Image / Réputation / E
- réputation / Parties prenantes de la e
- réputation
- Les spécificités du web
- Web 3.0 / Le consom'acteur / Le phénomène de viralité
- Existence numérique et référencement
- Etre connu et reconnu
- Fonctionnement des moteurs de recherches
- Bonnes pratiques de référencement naturel
- Mon existence numérique est
- elle conforme à mon identité ?
- Les lieux de la e
- réputation
- Connaître les lieux de la e
- réputation (owned, payed, earned media)
- Omniprésence de l'image
2ème partie
- Construire sa e
- reputation
- Exploiter les réseaux sociaux
- Collaborer avec des blogs
- Repérer les différents types d'influenceurs
- Construire sa e
- réputation par de l'achat publicitaire
- Brand content et storytelling
- Les outils de la e
- reputation
- Construire un planning éditorial
- Interagir avec sa communauté
- Sélectionner un outil de veille
- Gérer une situation de crise
- Bonnes pratiques en amont de la crise
- Savoir répondre à des commentaires négatifs
- Réactions en situation de crise
- Encadrement légal

- Comprendre les composants et enjeux de la e
- réputation
- Identifier les lieux de e
- réputation et les influenceurs
- Optimiser son identité numérique avec le référencement
- Construire et gérer sa e
- réputation
- Mettre en place une veille
- Savoir réagir en situation de crise