L'Aide à domicile - Déonthologie et comportement par UA FORMATION

Situer son
rôle et sa fonction :
Le cadre
réglementaire,
L'étendue du
secret professionnel, confidentialité, distinction entre la discrétion et
secret professionnel,
L'évaluation
du danger, obligation d'action, non assistance à la personne,
Notion de
qualité de service : Charte qualité,
Les limites
de sa fonction et limites de compétences.
Les
différentes tâches :
Les tâches
matérielles : (travaux d'entretien courants, linge, repas, courses...),
Les tâches
morales et psychologiques : (présence et soutien, lien social, présence
affective, climat de respect et de confiance...),
Les tâches
spécialisées : (l'aide à l'autonomie, les tâches administratifs, les
sorties...).
Savoir
- être
:
Les
aptitudes de l'aide à domicile : (sens du contact, l'écoute, la discrétion, le
tact , l'honnêteté, le respect d'autrui et de son environnement, l'esprit
d'initiative, l'autonomie, l'organisation de travail, la gestion du temps),
Respecter les
horaires de travail,La tenue vestimentaire,
La tenue de
travail.
La
communication :
Notion de
communication,
Réussir sa
présentation, les formules d'usage et de politesse,
S'informer
des tâches à accomplir,
L'écoute, le
questionnement, la reformulation,
Dialoguer
avec le client.

Objectifs pédagogiquesConnaitre les limites de compétences d'une Aide à Domicile Mettre en application ces règles dans le cadre d'une intervention à domicileConnaître les besoins des personnes aidéesMaîtriser les facteurs de son imageAméliorer sa communication avec
le client