Google my business et e-reputation : utiliser les avis pour vendre par Tritop SARL - Agence Boostacom

- Avis et e réputation : des éléments essentiels aujourd'hui. Définition de l'e réputation.
L'impact des sites d'avis sur la marque. Le consomm'acteur : influence et gestion des avis. Exploiter les avis clients : norme AFNOR et nouvelle réglementation. Le rôle des salariés et les risques potentiels. Le capital sympathie de l'entreprise. Mesure de la e réputation et force de l'identité numérique avec un grille d'analyse
- Fondamentaux de Google my business : Caractéristiques / Référencer ses adresses et ses localisations sur Google / La vitrine de son entreprise
- Créer sa fiche Google My business : Choisir les bonnes photos / Se présenter sur Google + / S'enregistrer avec des points de vente multiples / Publier du contenu / Intégrer Google Maps
- E reputation : Gérer la relation client / comment gérer les avis négatifs / Mettre en place un
- dispositif de veille.
- Lien avec d'autres plateformes : Youtube / Google + / Gestion des infos locales
- Mesurer la performance de ses actions : Statistiques et campagne adwords / Améliorer son référencement local

- Comprendre le rôle des avis dans la relation client et le développement commercial
- Découvrir le fonctionnement de Google My Business
- Créer la fiche de son entreprise sur Google My Business
- Rendre sa présentation originale et référençable sur Google
- Savoir actualiser sa fiche Google My Business au quotidien
- Savoir gérer ses avis