Diriger et mener la démarche qualité en ESMS par TLC

PILOTER ET MANAGER LA DEMARCHE QUALITE EVALUATION
-
Connaître le cadre fondamental de la qualité et de l'évaluation issu du guide méthodologique de la qualité et de l'évaluation DGAS /mars 2004
-
Connaître les principes de l'amélioration continue et la roue du progrès de DEMING
-
Savoir évaluer les besoins et attentes de toutes les parties prenantes
-
Connaître et savoir utiliser la matrice SWOT
-
Savoir élaborer des processus et leur cartographie
-
Connaître le logigramme et savoir élaborer des procédures
-
Savoir élaborer des fiches actions
-
Savoir élaborer et utiliser une échelle de gravité fréquence
-
Savoir bâtir et utiliser un chemin critique (GANTT
- PERT)
-
Savoir conduire une réunion créative/amélioration
-
Savoir manager les ressources d'un projet qualité-évaluation
-
Savoir manager les équipes d'un projet qualité-évaluation
-
Savoir manager les partenariats dans le cadre d'un projet
- qualité
-
Savoir manager la qualité et l'évaluation interne

PREPARER ET PRENDRE PART AUX EVALUATIONS
-
Connaître les principes de l'évaluation interne recommandés par l'ANESM
-
Connaître les principes de l'évaluation externe au regard de l'annexe 3-10 CASF
-
Savoir élaborer les documents de mise en concurrence
-
Connaître les recommandations de bonnes pratiques professionnelles de l'ANESM et les outils d'appropriation

CONDUIRE LA DEMARCHE D'AMELIORATION CONTINUE
-
Savoir analyser le contenu du rapport évaluatif externe
-
Savoir analyser, classer et prioriser les préconisations des évaluateurs
-
Savoir planifier, piloter et évaluer les actions liées aux préconisations des évaluateurs
-
Savoir élaborer le plan d'amélioration continue de l'organisation
-
Savoir réviser les outils d'évaluation interne

-
Savoir piloter et manager la démarche qualité-évaluation
-
Savoir préparer et prendre part aux évaluations
-
Savoir conduire la démarche d'amélioration continue