Gardien d'immeubles par OFELIA

Le sens de la communication :/n
Les différentes formes de communication/n
- Savoir communiquer avec les autres
Apprendre à rédiger un rapport :/n
- Dédramatiser l'approche de l'écrit
- Synthétiser son écrit
- Savoir prendre des messages au téléphone ou en face à face
- Rédiger un rapport
Connaître les différentes fiches de procédures demandées par l'employeur :/n
- Savoir ce qui incombe au propriétaire, aux locataires, au gardien d'immeuble, rappel des tâches du gardien et des techniques de nettoyage
- Savoir faire les états des lieux
Le sens du conflit :/n
- Identifier le conflit et le pourquoi du conflit
- Comment se positionner face à une situation de conflit
La gestion du stress/n
- Identifier les différents
- Gérer son stress et une situation stressante

Être en capacité de rédiger des rapports, de répondre au téléphone et de prendre des messages Identifier les taches qui incombent aux gardiens afin de mieux gérer leur travail au quotidien./n