Agent d'escale par My airport services
Lieu(x)
En centre (94)
Durée
Total : 105 heures
En centre : 105 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Cette formation vous intéresse ?
Description générale
3 semaines de formation reparties de la manière suivante :
- Semaine 1 : procédures aéroportuaires
- Semaine 2 : modules sureté et marchandises dangereuses codes IATA
- Semaine 3 : ALTEA test final et visite aéroportuaire
- Cadre juridique du transport aérien ( les différentes conventions et organismes d'état)
- Sensibilisation à la sureté aéroportuaire 11.2.3.8 11.2.6.2
- Marchandises dangereuses dgr 9
- Anglais aéroportuaire
- Codes IATA
- Bases du service commercial, les attentes des passagers et des compagnies aériennes
- Approche du phmr
- Co activité
- Procédures de gestion de vol
- Apprentissage du système ALTEA (système d'enregistrement informatique)
- Accompagnement à l'emploi
Notre programme de formation est ciblé sur les besoins des sociétés d'assistances et d'intérim du domaine aéroportuaire.
- Semaine 1 : procédures aéroportuaires
- Semaine 2 : modules sureté et marchandises dangereuses codes IATA
- Semaine 3 : ALTEA test final et visite aéroportuaire
- Cadre juridique du transport aérien ( les différentes conventions et organismes d'état)
- Sensibilisation à la sureté aéroportuaire 11.2.3.8 11.2.6.2
- Marchandises dangereuses dgr 9
- Anglais aéroportuaire
- Codes IATA
- Bases du service commercial, les attentes des passagers et des compagnies aériennes
- Approche du phmr
- Co activité
- Procédures de gestion de vol
- Apprentissage du système ALTEA (système d'enregistrement informatique)
- Accompagnement à l'emploi
Notre programme de formation est ciblé sur les besoins des sociétés d'assistances et d'intérim du domaine aéroportuaire.
Objectifs
Le métier d'agent d'escale
Vous travaillerez directement en aéroport d'où l'importance de l'anglais et d'autres langues européennes
Votre rôle sera d'accompagner les passagers lors des différentes étépes de leur voyage
Vous travaillerez directement en aéroport d'où l'importance de l'anglais et d'autres langues européennes
Votre rôle sera d'accompagner les passagers lors des différentes étépes de leur voyage
Centre(s)
- Thiais (94)
Secteur(s)
Métier(s)
- Agent / Agente d'accueil touristique
- Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local
- Chargé / Chargée d'accueil touristique
- Conseiller / Conseillère en séjour touristique
- Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière
- Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale
- Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime
- Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive
- Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive
- Steward / Hôtesse de transport maritime
- Technicien / Technicienne d'accueil touristique
Compétence(s)
- Caractéristiques des produits touristiques
- Environnement culturel et touristique
- Gestion budgétaire
- Gestion de projet
- Logiciels de réservation
- Modalités d'embarquement/débarquement des passagers
- Méthode de classement et d'archivage
- Principes de la relation client
- Procédures de réservation touristique
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Techniques de vente
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Veille informationnelle
Formation proposée par : My airport services
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