Missions et Responsabilités du Manager : Gestion des Conflits par INSTITUT INSIDE CONSULTING ET COACHING (IICC)

? Rappel des contours de la fonction managériale
? Les techniques de communication au service de la résolution de conflits
? Les différents types de conflits et leurs causes
? Anticiper un conflit latent
? Les outils de résolution de problèmes et conflits
? Les méthodes de prévention d'un conflit

? Redéfinir les contours de la fonction managériale
? Prendre conscience que toute organisation efficace doit savoir accepter les conflits, les reconnaître, les intégrer dans sa démarche de gestion des hommes
? Canaliser l'énergie que les tensions suscitent