Apprendre à résoudre les conflits par la médiation par INA formation

1. Repérer un conflit et ses parties prenantes.
2. Les différents types, les causes et les remèdes à un conflit.
- Les différentes motivations.
- Les différents facteurs de stress et les réactions source potentiel de conflits (les miens et ceux des autres)
3. Atelier : s'approprier la méthodologie de médiation.
- Optimiser la probabilité de réussite de la démarche.
4. Atelier / jeu de rôle : travail sur les cas pratiques amenés par les participants.
- Élaboration d'un plan d'actions.
5. L'anticipation des conflits: préserver et cultiver un climat serein au sein d'une entreprise ou d'un corps social.

Prendre conscience de son fonctionnement et de celui des autres pour construire la confiance.
Identifier et analyser les situations conflictuelles sur lesquelles il est possible, utile et pertinent d'intervenir.
Engager et mener une démarche de médiation pour résoudre ou atténuer la portée du conflit.