Titre professionnel Opérateur (trice) en vidéo protection et en télésurveillance - 2020 par IMFPA - INSTITUT MARTINIQUAIS DE FORMATION PROFESSIONNELLE ADULTES

- Sécuriser des personnes, des lieux et des biens à l'aide de moyens de vidéoprotection
- Veiller au fonctionnement des installations et équipements de vidéoprotection en centre d'exploitation
- Assurer la sécurisation des personnes, des lieux et des biens par un système de vidéoprotection
- Analyser et exploiter les images ou alarmes d'un système de vidéoprotection
- Gérer la sécurité des personnes, des lieux et des biens au moyen d'un dispositif de télésurveillance et réguler l'organisation des interventions
- Veiller au fonctionnement et à la sécurité d'un centre d'exploitation en télésurveillance
- Réceptionner et traiter l'information et la communication en télésurveillance
- Apporter un conseil de niveau 1 au client en télésurveillance
- Déclencher et réguler l'intervention des personnes habilitées ou des services compétents
- S'assurer du retour de fonctionnement à la normalité des systèmes de sécurité

L'opérateur en surveillance à distance assure une surveillance intrusion, incendie, technique (ascenseurs, groupes électrogènes...) voire "sociale" (personnes âgées, personnes malades) de sites dotés d'installations d'alarme. En vidéosurveillance ou vidéoprotection, il exploite les images provenant des écrans pour assurer une veille continue sur les lieux, espaces ou bâtiments à surveiller. En télésurveillance, il assure la réception, le traitement rapide et efficace des informations reçues et des évènements en fonction des consignes définies. Il se conforme au code déontologique et aux procédures internes de l'entreprise. En cas d'évènements, il écoute, questionne et reformule afin d'établir un constat de la situation et de qualifier la nature et le degré d'urgence. Il gère les déclenchements d'alarme et mobilise les services d'intervention. Il prend des décisions d'urgence adaptées à la situation. Il participe à la traçabilité de l'activité en rédigeant une main courante informatisée.
Aptitudes souhaitées : : capacité d'attention prolongée et aptitude à traiter un grand nombre d'informations visuelles sur écrans ; exigences de moralité, intégrité et discrétion ; respect des règles et des procédures ; bonne élocution ; capacité à travailler dans des situations d'urgence ; écoute, réactivité, analyse de situations ; sens des responsabilités, méthode et rigueur ; sens commercial ; travail en équipe.