Rédiger des e-mails par GROUPE ITC FORMATION QUIMPER - HOP

- Déterminer son objectif de communication Apprendre à se mettre à la place du destinataire
Savoir déployer les moyens pour que le mail soit lu
Proposer une titre attrayant et définir un contenu synthétique
Quelle stratégie de communication mettre en place : Mail seul ? Mail et appel ?
Quelle est l'intention du message : Informer ? Faire agir ? Réclamer ? Remercier ?
Quelle est la forme du message : Téléphonique ? Mail et entretien ? Mail et réunion ?
- Structurer ses messages Organiser ses idées en plan : chronologique, par catégories, scientifique, publicitaire
Apprendre à placer son sujet en perspective
Opter pour la bonne argumentation : factuelle logique, affective, Hiérarchiser ses arguments
Savoir où placer l'objectif principal du mail. Placer son sujet en perspective
Poser la situation de manière synthétique mais explicite
Construire des paragraphes courts
Choisir ses destinataires, identifier le rôle de chacun
Savoir utiliser le mise en copie
- Soigner son style
Créer des titres clairs et percutants. Titres cadres et titres pleins. Structure syntaxique du titrage.
Jusqu'ou faire preuve de créativité ? Opter pour une style synthétique
Placer son objectif en tête de phrase
Privilégier des temps qui traduisent l'assertivité du rédacteur
Choisir un vocabulaire précis et adapté à la cible. Quand choisir un verbe plutôt qu'un nom ?
Les termes à bannir de ses écrits professionnels. Élaborer un glossaire de mots
- clés
Savoir enchaîner les phrases. La place des mots de liaison. Utiliser les bons termes pour fluidifier la lecture. Les idées véhiculées par les locutions et les adverbes

- Attirer l'attention du destinataire
- Donner envie de lire votre message
- Atteindre avec efficacité l'objectif visé de votre communication
- Définir son message et gagner du temps dans la rédaction