BTS support à l'action managériale par CCIT Portes de Normandie

- Culture générale et expression : 140 heures
- Anglais : 147 heures
- Espagnol : 147 heures
- Culture économique juridique et managériale : 210 heures
- Optimisation des processus administratifs : 175 heures
- Gestion de projet : 175 heures
- Collaboration à la gestion des ressources humaines : 175 heures
- Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériale :196 heures
TOTAL : 1 365 heures

La personne titulaire du diplôme apporte son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d'une entité en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif. Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l'image de l'entité ainsi qu'au développement du travail collaboratif.
Ses missions s'inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.
Cette personne assure en outre la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l'amélioration des processus administratifs, impliquant aussi des partenaires de l'organisation.
En raison de l'environnement économique et juridique en mutation, la personne titulaire du BTS SAM est obligée d'effectuer une veille informationnelle permanente dans une perspective d'amélioration des compétences et d'évolution professionnelle.
Les nouveaux modes d'organisation et de management par projet conduisent à un partage de l'information et une collaboration accrus au sein des équipes et de fait vers un mode de fonctionnement collaboratif. La digitalisation des activités invite les titulaires du BTS SAM à utiliser de nouveaux outils numériques (ex. : PGI, réseaux sociaux d'entreprise), à gérer les données (enjeu pour la création de valeur) et à avoir recours aux équipements mobiles.
La personne titulaire du diplôme est souvent le 1er contact qu'ont les partenaires de l'organisation. Cette fonction d'interface revêt une très forte dimension relationnelle, nécessite des capacités d'adaptation avérées dans le respect de la confidentialité.
Elle ses doit de détenir des capacités d'analyse (besoin, contexte) et de proposer et accompagner la mise en oeuvre de solutions.
Elle doit faire preuve de disponibilité, d'écoute mais aussi d'assertivité. Elle est autonome dans la mise en oeuvre des procédures, capable de prendre des initiatives et est force de propositions ; elle est réactive et rigoureuse ; elle connaît la structure et ses acteurs y compris les contraintes juridiques afférentes.