Guide accompagnateur touristique (19Q05931414_3_02) par GRETA Hérault Ouest

A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de : en termes de savoirs : Connaissances générales des destinations et sites touristiques de France et à l'étranger Connaissances générales en géographie, histoire, culture, art et architecture Connaissances générales sur les thématiques loisirs tourisme (littoral, montagne, urbain) Connaissances de l'offre touristique locale, de ses ressources naturelles (faune et flore) et des enjeux économiques, socio
- culturels et environnementaux associés Connaissance des typologies de prestations, des labels touristiques et des chartes qualité y compris celles liées à l'écotourisme Connaissance de base sur la réglementation des transports liés au tourisme Connaissance des typologies de clientèle y compris les spécificités liées au handicap (label tourisme handicap) Connaissance du vocabulaire technique touristique, y compris en anglais Connaissance des logiciels de bureautique et de traitement d'image Connaissances des sites d'information touristiques institutionnels et professionnels en termes de savoir
- faire : Rechercher, repérer et inventorier les offres et activités touristiques d'un territoire via Internet ou autre sources et médias Exploiter les guides et documents touristiques Sélectionner les prestataires sur des critères environnementaux et sociaux Prendre contact avec des prestataires et négocier les aspects logistiques Lire des cartes routières et topographiques Définir un itinéraire géographique Réaliser un itinéraire programme horokilométré et un tableau synoptique Réaliser la cotation de la prestation Utiliser les outils numériques et bureautiques pour concevoir un parcours renseigné Identifier les dangers potentiels Sélectionner des sources d'information fiables Identifier les informations pertinentes en lien avec la prestation Identifier les informations pertinentes par rapport à une clientèle Dimensionner la quantité d'informations en fonction de la durée de la visite Rédiger des fiches commentaires à son usage personnel, de manière à favoriser la mémorisation des contenus Concevoir des supports de communication adaptés aux besoins des clients Utiliser l'outil bureautique Editer les fiches sur des supports adaptés en termes de savoir
- être : Adapter son attitude et sa tenue vestimentaire aux situations et à la clientèle Adapter son langage et son vocabulaire à la clientèle Utiliser les techniques de narration et d'évocation (tels que : story telling, théâtralisation, enquête, jeux)