Accompagnateurs de transports/chauffeurs : rôle et responsabilités auprès des usagers par GERFI +
Lieu(x)
En centre (17)
Durée
Total : 95 heures
En centre : 5 heures
En entreprise : 40 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Le rôle de l'accompagnateur de transport dans le cadre de la mission de l'établissement :
- se situer dans l'ensemble institutionnel
Connaissance des publics concernés
- approche des différents handicaps (mental, psychique, moteur, sensoriels...)
- conséquences, positionnements, comportements
- l'accompagnateur de transport au service des personnes en difficulté
- différents rôles, aide, soutien, animation
- les modes de communication
La responsabilité professionnelle : cadre, lois, règles de sécurité
Aspects relationnels et complémentarités des fonctions
- l'accompagnateur, partenaire, intermédiaire et relais auprès des équipes professionnelles, des personnes accompagnées et de leur famille
Réflexion
- expression autour des pratiques des stagiaires
- échanges autour des notions d'autorité, discipline, pouvoir et toute puissance, éthique, règles professionnelles, difficultés, limites, aspects émotionnels
- échanges pour une meilleure mise en sens des interventions professionnelles dans un souci de qualité de service rendu aux usagers.
- se situer dans l'ensemble institutionnel
Connaissance des publics concernés
- approche des différents handicaps (mental, psychique, moteur, sensoriels...)
- conséquences, positionnements, comportements
- l'accompagnateur de transport au service des personnes en difficulté
- différents rôles, aide, soutien, animation
- les modes de communication
La responsabilité professionnelle : cadre, lois, règles de sécurité
Aspects relationnels et complémentarités des fonctions
- l'accompagnateur, partenaire, intermédiaire et relais auprès des équipes professionnelles, des personnes accompagnées et de leur famille
Réflexion
- expression autour des pratiques des stagiaires
- échanges autour des notions d'autorité, discipline, pouvoir et toute puissance, éthique, règles professionnelles, difficultés, limites, aspects émotionnels
- échanges pour une meilleure mise en sens des interventions professionnelles dans un souci de qualité de service rendu aux usagers.
Objectifs
Prendre conscience des enjeux, difficultés et responsabilités du rôle de l'accompagnateur de transports auprès de personnes déficientes.
Se positionner professionnellement pour être plus efficace.
Confronter l'expérience des participants à diverses approches : législation, connaissances des handicaps, modes et formes de prise en charge, aspects relationnels.
Se positionner professionnellement pour être plus efficace.
Confronter l'expérience des participants à diverses approches : législation, connaissances des handicaps, modes et formes de prise en charge, aspects relationnels.
Centre(s)
- La Rochelle (17)
Métier(s)
- Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes
- Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs
- Agent / Agente de contrôle des transports en commun
- Agent / Agente de contrôle voyageurs métro
- Agent / Agente de planning transport routier de personnes
- Agent commercial / Agente commerciale de conduite transport en commun
- Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train
- Assistant / Assistante d'exploitation transport routier de personnes
- Chauffeur / Chauffeuse de bus
- Chauffeur / Chauffeuse de car
- Chauffeur / Chauffeuse de ligne transport de personnes
- Chauffeur / Chauffeuse de ramassage de personnes
- Chef de bord de train
- Chef de secteur transport routier de personnes
- Cocher / Cochère
- Conducteur / Conductrice d'autobus
- Conducteur / Conductrice de Petit Train touristique
- Conducteur / Conductrice de bus
- Conducteur / Conductrice de bus sur piste aéroport
- Conducteur / Conductrice de bus urbain et interurbain
- Conducteur / Conductrice de car
- Conducteur / Conductrice de car grand tourisme
- Conducteur / Conductrice de car tourisme
- Conducteur / Conductrice de mini bus de plus de 9 personnes
- Conducteur / Conductrice de ramassage scolaire
- Conducteur / Conductrice de tramway
- Conducteur / Conductrice de transport de troupes
- Conducteur / Conductrice de trolleybus
- Conducteur / Conductrice de voyageurs réseau routier
- Conducteur / Conductrice machiniste
- Conducteur / Conductrice transport scolaire
- Conducteur-receveur / Conductrice-receveuse
- Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs
- Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun
- Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun réseau routier
- Contrôleur / Contrôleuse réseau transport routier de personnes
- Coordinateur / Coordinatrice d'exploitation transport routier de personnes
- Directeur / Directrice d'exploitation transport routier de personnes
- Directeur / Directrice d'unité opérationnelle transport routier de personnes
- Dispatcheur / Dispatcheuse transport routier de particuliers
- Machiniste-receveur / Machiniste-receveuse
- Opérateur / Opératrice de contrôle de titres de transport
- Opérateur / Opératrice de contrôle voyageurs train
- Responsable contrôle transport en commun
- Responsable d'agence de transport de personnes
- Responsable d'exploitation de transport routier de particuliers
- Responsable d'exploitation transport routier de personnes
- Responsable de centre de transport de personnes
- Responsable de station de transport de personnes
- Responsable de transport de personnes
- Responsable des opérations transport routier de personnes
- Régulateur / Régulatrice poste central transport sanitaire de personnes
- Régulateur / Régulatrice réseau transport routier de personnes
- Répartiteur / Répartitrice de dépôt transport routier de personnes
- Technicien / Technicienne d'exploitation Poste Centralisé transport routier de personnes
- Technicien / Technicienne d'exploitation de lignes transport routier de personnes
- Technicien / Technicienne d'exploitation transport routier de personnes
- Technicien / Technicienne gestionnaire de parc véhicules transport routier de personnes
- Traminot / Employée de tramway
- Vérificateur / Vérificatrice de titres de transport
Compétence(s)
- Attestation de capacité de transport voyageurs
- Calcul d'un seuil de rentabilité
- Caractéristiques du chronotachygraphe
- Console de contrôle
- Démarche qualité
- Exploitation de transport routier de personnes
- Formalités douanières
- Formation Continue Obligatoire (FCO)
- Formation Initiale Minimum Obligatoire (FIMO)
- Gestion budgétaire
- Gestion des Ressources Humaines
- Géographie des transports
- Géographie du tourisme
- Habilitation Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1)
- Lecture de carte routière
- Lecture de chronotachygraphe
- Logiciel professionnel d'exploitation de transport de personnes
- Législation sociale
- Maintenance de premier niveau
- Maintenance de véhicules
- Modalités de traitement des litiges
- Mécanique automobile
- Outils bureautiques
- Outils de planification
- Principes d'optimisation des coûts
- Principes de la relation client
- Procédures de contrôle de titres de transport
- Procédures de contrôle des matériels et équipements
- Procédures de fonctionnement des installations de sécurité d'un réseau ferré
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Réglementation des douanes
- Réglementation du transport de personnes
- Réglementation liée aux véhicules
- Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs - SAEIV
- Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
- Techniques d'animation d'équipe
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Utilisation d'outils de radiocommunication
- Utilisation de matériel de navigation
- Élaboration de tableaux de bord
Formation proposée par : GERFI +
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