Les formations chef de bord de train

Devenir chef de bord de train : un métier passionnant et varié

Le métier de chef de bord de train est avant tout un métier de contact. Il consiste à assurer la sécurité, le confort et l'information des voyageurs à bord des trains. Mais il ne se limite pas seulement à cela, les tâches qu'un chef de bord de train doit effectuer sont variées et peuvent évoluer en fonction des circonstances. Dans cet article, nous allons explorer les activités d'un chef de bord de train, les formations pour devenir chef de bord de train en France, les compétences requises, les avantages du métier, le secteur dans lequel il s'exerce et les opportunités d'évolution.

Les activités d'un chef de bord de train

Les activités principales d'un chef de bord de train sont les suivantes :

• Accueillir et renseigner les voyageurs : le chef de bord de train doit être à disposition des voyageurs pour répondre à leurs questions, les guider, les informer des correspondances et des arrêts.
• Vérifier les titres de transport : il est chargé de contrôler les billets et les abonnements des voyageurs afin de garantir le respect des règles.
• Gérer les incidents : en cas de problème ou d'incident à bord du train, le chef de bord de train doit réagir rapidement pour assurer la sécurité des voyageurs.
• Assurer la conformité : il est responsable de faire respecter les règles de sécurité à bord du train, de veiller à la propreté des wagons et de s'assurer que les équipements fonctionnent correctement.
• Assister les personnes à mobilité réduite : le chef de bord de train doit être en mesure d'apporter une assistance adaptée en cas de besoin.
• Effectuer les annonces : il informe les voyageurs des différentes étapes du voyage, des arrêts et des perturbations éventuelles.
• Coordonner avec les autres acteurs de la chaîne : il doit collaborer avec les conducteurs de train, les agents de gare et les équipes de maintenance pour assurer le bon déroulement du voyage.

Pour illustrer une mission concrète à laquelle un chef de bord de train peut être confronté, prenons l'exemple d'une panne de signalisation en cours de trajet. Le chef de bord de train doit informer les voyageurs de la situation, faire les annonces nécessaires, coordonner avec le conducteur de train pour évaluer la durée de l'arrêt et donner des indications sur les éventuelles correspondances.

Les formations pour devenir chef de bord de train en France

Pour exercer le métier de chef de bord de train en France, différentes formations sont possibles. Certaines formations sont délivrées par des écoles spécialisées, d'autres par des organismes de formation privés. Voici quelques exemples de formations

• Bac pro Accueil Relation Clients et Usagers
• BTS tourisme
• CQP Commercial Itinérant
• Formation interne proposée par les entreprises ferroviaires

Il est également possible de se former au métier de chef de bord de train à distance, grâce à des formations en ligne adaptées. Ces formations permettent aux personnes qui ne peuvent pas suivre des cours en présentiel de se former à leur rythme et à distance.

Les compétences et qualités d'un chef de bord de train

Pour être un bon chef de bord de train, il est nécessaire de posséder certaines compétences et qualités :

• Disponibilité et communication : le chef de bord de train doit être à l'écoute des voyageurs, apte à communiquer dans différentes situations et à gérer les conflits éventuels.
• Rigueur et responsabilité : il est responsable de la sécurité des voyageurs et doit faire preuve de rigueur dans l'application des règles.
• Sens de l'organisation : le chef de bord de train doit être capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de s'adapter rapidement aux changements de situation.
• Capacité à travailler en équipe : il est souvent amené à collaborer avec d'autres membres du personnel ferroviaire pour assurer un bon fonctionnement du service.
• Empathie et patience : il doit être en mesure d'écouter les voyageurs, de comprendre leurs besoins et de faire preuve de patience, même dans les situations difficiles.

Ces compétences et qualités sont indispensables pour assurer un service de qualité et répondre aux attentes des voyageurs.

Les avantages du métier de chef de bord de train

Devenir chef de bord de train présente de nombreux avantages :

• Un métier passionnant : chaque jour est différent, de nombreux défis et situations inattendues peuvent survenir.
• Une relation avec le public : le chef de bord de train est en contact permanent avec les voyageurs, ce qui lui permet d'exercer des compétences relationnelles utiles dans de nombreux domaines.
• La possibilité de voyager : selon les missions, le chef de bord de train peut avoir l'occasion de découvrir de nouveaux endroits lors de ses déplacements.
• Un emploi sécurisé : le secteur ferroviaire offre des perspectives d'emploi stables et bénéficie d'une évolution de carrière possible.

Ceux qui sont attirés par le contact humain et la diversité des missions seront séduits par le métier de chef de bord de train.

Le secteur des chefs de bord de train

Les chefs de bord de train peuvent travailler pour différentes entreprises et organismes, tels que des entreprises ferroviaires, des sociétés de transport en commun ou encore des services de transports liés au tourisme. Les horaires de travail peuvent varier considérablement en fonction de la mission et de l'employeur. Certains chefs de bord de train travaillent selon des horaires réguliers de jour, tandis que d'autres peuvent être amenés à travailler le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés.

Quant à la rémunération, elle varie en fonction de l'expérience. Un chef de bord de train débutant peut prétendre à un salaire moyen de 1 500 euros brut par mois. Avec une expérience de 15 ans, cette rémunération peut atteindre environ 2 500 euros brut par mois. En fin de carrière, un chef de bord de train peut toucher jusqu'à 3 500 euros brut par mois.

L'évolution professionnelle d'un chef de bord de train

Un chef de bord de train débutant peut envisager différentes évolutions de carrière. Voici quelques métiers auxquels il peut prétendre :

• Coordinateur de circulation : il assure la coordination des différents acteurs pour garantir le bon déroulement des opérations de transport.
• Formateur : il peut transmettre son expérience et ses connaissances aux nouveaux chefs de bord de train.
• Superviseur : il est responsable de l'encadrement et de la gestion d'une équipe de chefs de bord de train.
• Responsable des relations clientèle : il gère les réclamations et les demandes des voyageurs pour améliorer la qualité du service.

L'importance de la formation pour devenir chef de bord de train

La formation est essentielle pour devenir chef de bord de train. Elle permet d'acquérir les compétences nécessaires pour assurer la sécurité et le confort des voyageurs. De plus, elle permet d'obtenir les certifications et les qualifications requises pour exercer ce métier. Par exemple, la formation peut inclure l'apprentissage des procédures d'évacuation d'urgence, l'initiation aux règles de sécurité ferroviaire et la maîtrise des outils informatiques utilisés à bord des trains.

La formation est également un moyen de se mettre à jour sur les évolutions du secteur ferroviaire et d'améliorer ses compétences tout au long de sa carrière. Par exemple, un chef de bord de train peut suivre des formations spécifiques sur les nouvelles technologies utilisées à bord des trains ou sur les procédures d'intervention en cas d'incident.

Pour illustrer l'importance de la formation, prenons l'exemple d'un chef de bord de train confronté à une situation d'urgence médicale à bord du train. Grâce à sa formation, il sait comment réagir rapidement, alerter les secours et prodiguer les premiers gestes de secours en attendant l'arrivée des professionnels de santé. Sa réactivité et ses connaissances font toute la différence dans ce genre de situation.