OEnotourisme : accueillir au domaine et fidéliser sa clientèle par Aoc Tourisme
Lieu(x)
À distance
Durée
Total : 12 heures
En centre : 12 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
Nous contacter
Cette formation vous intéresse ?
Description générale
- S'approprier et partager l'oenotourisme
- Construire son accueil personnalisé => faire l'auto
- diagnostic de son accueil au domaine, aménager l'espace accueil et savoir adapter son accueil aux différents types de touristes, préparer une visite guidée des lieux de productions et comprendre les enjeux d'une démarche qualité en tourisme.
- Fidéliser sa clientèle par le réseau, par l'événementiel et par la communication => portes ouvertes, apéros vignerons, exposition : construire une offre événementielle
- La stratégie de web
- marketing au service de l'oenotourisme => Bâtir une stratégie de web marketing cohérente avec la destination
- S'ADAPTER AU CONTEXTE COVID
- Construire son accueil personnalisé => faire l'auto
- diagnostic de son accueil au domaine, aménager l'espace accueil et savoir adapter son accueil aux différents types de touristes, préparer une visite guidée des lieux de productions et comprendre les enjeux d'une démarche qualité en tourisme.
- Fidéliser sa clientèle par le réseau, par l'événementiel et par la communication => portes ouvertes, apéros vignerons, exposition : construire une offre événementielle
- La stratégie de web
- marketing au service de l'oenotourisme => Bâtir une stratégie de web marketing cohérente avec la destination
- S'ADAPTER AU CONTEXTE COVID
Objectifs
- REPONDRE AUX NOUVELLES ATTENTES COVID
- Améliorer et développer son accueil au domaine
- Maîtriser les règles de l'accueil et du service afin d'assurer la satisfaction totale de la clientèle du premier contact en amont du séjour jusqu'au suivi de la relation client post séjour
- Fidéliser sa clientèle et gérer sa relation client
- Bâtir sa stratégie webmarketing
- Améliorer et développer son accueil au domaine
- Maîtriser les règles de l'accueil et du service afin d'assurer la satisfaction totale de la clientèle du premier contact en amont du séjour jusqu'au suivi de la relation client post séjour
- Fidéliser sa clientèle et gérer sa relation client
- Bâtir sa stratégie webmarketing
Métier(s)
- Accompagnateur / Accompagnatrice d'excursions
- Accompagnateur / Accompagnatrice de randonnée
- Accompagnateur / Accompagnatrice de randonnée nature
- Accompagnateur / Accompagnatrice de séjour linguistique
- Accompagnateur / Accompagnatrice de tourisme sportif
- Accompagnateur / Accompagnatrice de tourisme équestre
- Accompagnateur / Accompagnatrice de voyages
- Accompagnateur / Accompagnatrice de voyages ou d'activités culturelles, sportives et de plein air
- Accompagnateur / Accompagnatrice en moyenne montagne
- Accompagnateur / Accompagnatrice en tourisme vert
- Accompagnateur / Accompagnatrice en écotourisme
- Accompagnateur / Accompagnatrice tourisme
- Accompagnateur / Accompagnatrice touristique
- Conférencier / Conférencière de voyages
- Conférencier national / Conférencière nationale
- Coordinateur / Coordinatrice de séjour touristique
- Guide conférencier / conférencière
- Guide de haute montagne
- Guide de pays
- Guide de tourisme d'aventure
- Guide de tourisme équestre
- Guide nature
- Guide sportif / sportive
- Guide tour leader
- Guide touristique
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice de pêche
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice en écotourisme
- Guide-interprète
- Guide-interprète national / nationale
- Guide-interprète régional / régionale
- Maître randonneur / Maîtresse randonneuse de tourisme
- Moniteur / Monitrice guide de pêche de loisirs
- Musher guide de randonnée en traîneau
- Responsable des cultures
Compétence(s)
- Anglais
- Conduite d'attelage canin
- Environnement culturel et touristique
- Gestes d'urgence et de secours
- Histoire de l'art
- Pratique de l'alpinisme
- Pratique de l'équitation
- Pratique de la randonnée
- Principes de la relation client
- Pêche
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles de sécurité en montagne
- Réglementation de l'équitation
- Réglementation de la pêche
- Techniques commerciales
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Technologies numériques
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Utilisation de matériel de navigation
- Veille informationnelle
Formation proposée par : Aoc Tourisme
À découvrir