L'art d'accueillir une clientèle multiculturelle par Académie du luxe
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
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Description générale
Définition des différences interculturelles :
- Les asiatiques (Japonais, Chinois, Coréens)
- Les russes
- Les indiens
- Les brésiliens
- Les clients du Moyen
- Orient.
- Les asiatiques (Japonais, Chinois, Coréens)
- Les russes
- Les indiens
- Les brésiliens
- Les clients du Moyen
- Orient.
Objectifs
Répondre à des besoins de savoir
- être interculturel.
Comprendre les usages par nationalité pour s'adapter efficacement.
Accroître son aisance afin de bien accueillir, séduire et enchanter des clients étrangers.
- être interculturel.
Comprendre les usages par nationalité pour s'adapter efficacement.
Accroître son aisance afin de bien accueillir, séduire et enchanter des clients étrangers.
Centre(s)
- Paris - 16ème (75)
Métier(s)
- Chargé / Chargée d'expansion commerciale d'enseigne
- Chef de secteur des ventes
- Chef des ventes
- Directeur / Directrice des ventes
- Directeur / Directrice des ventes internationales
- Directeur national / Directrice nationale des ventes
- Directeur régional / Directrice régionale des ventes
- Directeur régional / Directrice régionale des ventes export
- Délégué régional / Déléguée régionale des ventes
- Inspecteur / Inspectrice des ventes
- Inspecteur / Inspectrice du cadre en assurances
- Inspecteur commercial / Inspectrice commerciale
- Manager commercial / Manageuse commerciale des forces de vente
- Manager commercial junior / Manageuse commerciale junior des forces de vente
- Responsable animateur / animatrice des forces de vente
- Responsable animateur / animatrice des ventes
- Responsable de la force de vente
- Responsable des ventes
- Responsable des ventes comptes-clés
- Responsable des ventes zone export
- Responsable régional / régionale des ventes
- Responsable ventes indirectes
Compétence(s)
- Allemand des affaires
- Anglais des affaires
- Centrales d'achat
- Circuits de distribution commerciale
- Communication interpersonnelle
- Droit commercial
- Droit immobilier
- Espagnol des affaires
- Gestion administrative
- Gestion comptable
- Gestion des Ressources Humaines
- Leadership
- Logiciel de gestion clients
- Marketing / Mercatique
- Merchandising / Marchandisage
- Outils bureautiques
- Procédures d'appels d'offres
- Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)
- Statistiques
- Techniques commerciales
- Techniques d'animation d'équipe
- Techniques de vente
Formation proposée par : Académie du luxe
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