Recouvrement des impayés à l'amiable par Devictio formations

Lieu(x)

En centre (69)

Durée

Total : 7 heures

Financement

Demandeur d’emploi

Salarié

Prix

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Description générale

PREPARER SA PHASE DE RECOUVREMENT
- Analyser son compte client ; les outils à connaître
- Connaître les textes législatifs utilise pour la phase amiable
- Organiser un recouvrement amiable
INTERVENIR AUPRES DU CLIENT DEBITEUR
- Connaître toutes les interventions possibles
- Atelier pratique : préparer une intervention téléphonique et écrite
- Techniques de communication à utiliser pour à la conduite de l'entretien téléphonique
- Traiter les objections, gérer un litige
LE SUIVI DE LA RELANCE AMIABLE
- Valider et suivre l'accord négocié
- Les solutions à mettre en place en cas de non
- respect, de retard dans l'accord, ou d'échec de la phase amiable
MISE EN APPLICATION

Objectifs

Savoir organiser le recouvrement de ses impayés (quand, comment et évaluer son résultat)
Maîtriser et mener l'entretien téléphonique Savoir négocier, valider et suivre un accord

Centre(s)

Lyon - 3ème (69)

Secteur(s)

Métier(s)

Compétence(s)

Formation proposée par : Devictio formations

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