Gérer les situations difficiles par COURS SAINT-PAUL

- les processus, sources et différentes formes d'expression des conflits
- les modes et moyens d'expression des états émotionnels comme le stress, la douleur, la dépression, la souffrance, et des aspects psycho
- affectifs liés aux différents âges et étapes de la vie
- les conséquences des changements et événements de la vie sur les comportements
- le rôle du professionnel au sein du réseau familiale et l'altération des rapports liée aux évolutions de l'état de santé de la personne accompagnée (adulte, enfant)
- gérer les situations conflictuelles, apaiser les tensions apparues en adoptant le bon mode de communication et en ayant recours à des ressources externes si besoin
- réagir de façon appropriée face à un état dépressif, une souffrance psychique et alerter de façon adaptée
- repérer les signes précurseurs de crises afin d'adapter son comportement en conséquence
- se situer face à la souffrance, au désarroi de la famille, repérer son rôle et adopter un comportement et un mode de communication adaptés
- favoriser la relation et la communication entre la personne accompagnée et son environnement: famille, amis, intervenants externes
- observer les évolutions de santé de la personne accompagnée, notamment les dégradations et alerter les bons interlocuteurs

- anticiper, prévenir des situations difficiles et de contribuer à leur résolution
- communiquer efficacement et de manière adaptée