CQP technicien(ne)-vendeur(euse) produits sports (maîtrise professionnelle) option maintenance cycle par Cnpc - école supérieure de commerce du sport

BLOC 1 : Gérer la relation client
-Accueil du client (Point de vente, Posture métier, Communication interpersonnelle)
-Connaissance Environnement
-Gestion du SAV, reporting SAV (décliné dans l'ensemble de la formation)
-Gestion des conflits
BLOC 2 : Accompagner son client dans son acte d'achat ou de location
-S'informer sur les évolutions techniques des produits sport dans le cadre de son activité : (Historique), Vocabulaire, les différentes pratiques, le marché.
-Proposer du matériel des équipements sportifs et services adaptés aux besoins des clients: Legislation, composition d'un vélo/groupe, matériaux, tailles, géométrie
--Textile
-Technique de vente
-Techniques de Location/spécificité territoriale/gérer les retours du matériel
-- Ergonomie du cycliste
-Test vélos/réglage de SAG/VAE
-Contacts professionnels Secteur
-Exploitation, Sécurité du point de vente
-Gestion commerciale, animation commerciale
-Techniques de Merchandising
-Parcours d'achat Cross canal
-Gestion de stocks
- Inventaire
BLOC 4 : Préparer, organiser les espaces techniques et ateliers
-Organisation des espaces ateliers (distance, outils... zone de stockage) demi
- journée théorie et visite magasin
-Sécurité et Environnement recyclage, (EPI, produits toxiques...) batterie vae
-S'assurer régulièrement du bon fonctionnement outillage et espaces ateliers, régles d'hygiène: vaccins tétanos
-Gérer ou participer à l'approvisionnement et au réassort de l'atelier/ fournisseurs
BLOC 5 : Réaliser les opérations de préparation et d'assemblage
-Espace marchand, mise en magasin, mise à la route personnalisé d'un vélo sortie de carton.
-Diagnostics des pannes location
-Rayonnage
-Démontage / remontage Vélo
-Personnalisation accessoires ( protection vélo, porte bidon, étalonnage de compteurs) garde boue, porte bagage, béquille) Prévoir le matériel
BLOC 6 : Réaliser les opérations d'entretien et de réparation
- Jeu de direction
- Boîtier de pédalier
- Application JDD et BPP
- Transmission
- Dérailleur
- Electronique / vitesse intégré /Application
- Dévoilage
- Frein à câbles
- Moyeux
- Application
- Pneumatiques
- Frein à disque hydraulique
- Suspension: Fourche / amorto / cinématique
- Application
- VAE

Acquérir des compétences afin de postuler à un emploi de vendeur, loueur et de technicien cycle.
Assurer une réactualisation de ses connaissances.
Exercer les activités d'entretien et de réparation et vente de cycles.