Répar'Acteurs par CMA 29

1er jour
o Etat des lieux du marché de la réparation en Bretagne
o Mise en valeur de son activité de réparation, son savoir faire et des liens avec les attentes du client
o Valorisation de son engagement dans la marque Répar'acteurs et les métiers de la réparation auprès du grand public
o Promotion des outils de communication de la marque pour gagner en visibilité
o Améliorer la fidélisation de ses clients et booster le bouche à oreille
o Repérer et comprendre les attentes actuelles des clients
2ème jour
o Positionnement de son offre et identification de ses points forts pour se différencier
o Segmentation de sa clientèle selon son activité
o Construction de son plan de découverte des besoins du client
o Elaboration de son argumentaire
o Défense de son offre et traitement des objections du client
o Présentation de son devis et conclusion de la vente

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
o Mettre en valeur son activité artisanale de la réparation
o Communiquer sur ses savoir faire
o Valoriser et vendre ses prestations
o Mieux fidéliser ses clients