Agent d'escale polyvalent par Classes affaires

1 Accueillir, informer, assister et orienter les passagers dans un aérogare.
1.1 L'accueil
1.2 L'information
1.3 L'assistance
1.4 L'orientation
2 Effectuer l'enregistrement et l'embarquement des passagers.
2-1 Préparation du poste de travail d'enregistrement
2-2 Contrôle de l'enregistrement passagers / bagages
2-3 L'embarquement passagers
2-4 L'embarquement des passagers
2-5 Gestion de l'embarquement
3 Mettre en oeuvre les procédures de sécurité et de sûreté.
3-1 Sécurité des biens et des personnes
3-2 Sûreté
3-3 Situation dégradé ou de crise
3-4 Initiation aux premiers secours
4 Co
- activité.
4-1 Réglementations des aires de trafics
4-2 Risque de circulation
4-3 Les différents intervenant sur le site
ALTEA
- Présentation du logiciel ALTEA
- Login / Logoff
- Se positionner sur un vol (flight info et acceptance figures)
- Ajouter un service
- Enregistrement d'un passager avec un bébé
- Associer un billet (e
- ticket et papier)
- Historique du passager
- Transfert de passager
- Modifier un siège réservé
- Ajout ou retrait d'un bagage
WORLDTRACER
- La convention de Varsovie et de Montréal
- Le fonctionnement de WORLDTRACER
- La chaine de traitement des bagages
- Les indemnisations
- La recherche des bagages
- Les dossier bagages en excédent , bagages manquant, bagages spolié
- Le suivi, l'évolution et la fermeture des dossier de litiges
- Les procédures liées au réacheminement des bagages
- la consultation, le suivie et la suspension des historiques
FORMATIONREGLEMENTÉES
- Sûreté 11.2.3.8 (personnel d'enregistrement, d'accompagnement et d'accueil des passagers)
- Sûreté 11.2.6.2 (formation des personnes autres que les passagers qui doivent bénéficier d'un accès sans escorte aux zones de sûreté à accès réglementé)
- Sensibilisation au transport des marchandises dangereuses (Cât 9 IATA, personnel chargé du traitement des voyageurs)
AMADEUS : AIR
- Codage et décodage des villes, aéroport, pays et états
- Demande tarifaires
- Les pages d'informations
- Les demandes de disponibilités
- Les classes de réservations
- Les vols avec correspondances
- Les informations sur les vols
- Les décalages horaires
- Création d'un dossier passager
- Création de dossier avec enfants / bébé
- Création de dossiers complets
- Les réservation de siège
- Les modifications
Préparation aux sélections
- lettre de motivation
- Curriculum vitae
- Les entreprises qui recrutent
- Présentation
- coiffure
- maquillage
- Simulation d'entretiens

- Accueillir, informer, assister et orienter les passagers
- Effectuer l'enregistrement et l'embarquement
- Mettre en oeuvre les procédure de sécurité et de sûreté du transport aérien
- Connaître l'interface et les principaux outils (logiciel métier)
- Effectuer les réservation courantes
- Maîtriser les opérations spécifiques comme l'échange d'un billet ou sa modification (etc.)
- Maitrise du logiciel de gestion WORDLTRACER (créer, modifier, ou consulter les dossiers )
- Pouvoir suivre les procédures appropriées pour réacheminer les bagages .