CONSEILLER(E) DE VENTE par CENTRE PEDAGOGIQUE SHERWOOD

PROGRAMME DE FORMATION :
Bloc de compétence 1 – Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité
marchande dans un environnement omnicanal
Module 1 : Assurer une veille professionnelle et commerciale
Module 2 : Participer à la gestion des flux de marchands
Module 3 : Contribuer au merchandising
Module 4 : Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc de compétence 2 – Améliorer l’expérience client dans un environnement
omnicanal
Module 5 : Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de
son image
Module 6 : Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
Module 7 : Assurer le suivi de ses ventes
Module 8 : Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Missions stage en milieu professionnel :
• Accueillir, orienter et conseiller la clientèle
• Effectuer des actes de vente et de fidélisation
• Garantir la bonne tenue du rayon et la mise en place des produits
• Contribuer à l’animation commerciale en organisant les promotions
MODALITÉS D’ÉVALUATION
• Évaluations en cours de formation : QCM + un dossier de validation final
à rendre à la correction + examen blanc
• Examen dans notre centre de formation à Carquefou (44)
• Mise en situation + Dossier Professionnel écrit (dossier récapitulatif de
sa pratique professionnelle).
MÉTHODES MOBILISÉES
Formation en e-learning qui comprend :
• Un support de cours par module
• Des QCM
• Des vidéos «A retenir»
• Jeu interactif par chapitre
• Examen blanc écrit + visio
• Un dossier de validation final à retourner à la correction + un livre - Un
DP Dossier Professionnel pour l’examen final.
Accompagnement :
• Remise d’un livret d’accueil présentant le programme, le déroulé de la
formation et les modalités techniques pour suivre la formation sur la
plateforme
• Assistance pédagogique par le tuteur par mail du lundi au vendredi et
sur rendez-vous téléphonique (Réponse sous 48h maximum)
• Suivi administratif et organisationnel une fois par mois ou selon les
besoins de chacun
• Assistance technique pour la plateforme.
• Accompagnement individuel en visio conférence avec votre formateur

Objectifs :
• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente
• Contribuer au merchandising
• Participer à la gestion des flux marchands
• Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
• Assurer le suivi de ses ventes
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
• Valider le titre professionnel Conseiller de vente (Niveau 4) et être capable à l’issue de la formation de développer sa connaissance
des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente et de vendre et conseiller le client en magasin.