TP Accompagnateur(trice) de tourisme (19Q05932470_2_03) par GRETA Montpellier Littoral

Acquérir la qualification d'Accompagnateur(trice) de Tourisme afin d'exercer un emploi dans le secteur du tourisme : tour operator, autocariste, institutionnels du tourisme, structure touristique, villages vacances, hôtellerie de plein air, structures d'organisations d'événementiels. L'accompagnateur (trice) de tourisme accueille et prend en charge un groupe de touristes en excursion ou lors d'un circuit touristique. Il (elle) conçoit la prestation d'accompagnement et/ou participe à sa conception. Il (elle) étudie la demande ou la prestation déjà établie sur catalogue et élabore un programme technique et des fiches commentaires. Afin d'assurer le bon déroulement de la prestation d'accompagnement, il (elle) identifie les prestataires, prend contact avec eux et convient du contenu de leur offre de service. L'accompagnateur (trice) présente les caractéristiques des voyages, excursions, balades et visites aux participants et en assure la promotion. Il (elle) accompagne les groupes de visiteurs en veillant à la sécurité et au confort des personnes. Il (elle) anime des sorties culturelles et informe les participants des coutumes d'un pays ou d'une région. Il (elle) met en valeur les sites, la gastronomie et l'artisanat local des endroits visités. La formation mettra l'accent sur les compétences :
- De communication en langue étrangère. Les objectifs fixés par l'emploi sont un niveau B2 ( avancée du Cadre européen commun de référence pour les langues) en anglais et la pratique d'une deuxième langue étrangère est fréquemment demandée
- Liées à la maîtrise des outils numériques A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de :
- Inventorier les offres et activités touristiques d'un territoire via Internet ou autres médias
- Exploiter les guides et documents touristiques
- Sélectionner les prestataires sur des critères environnementaux et sociaux
- Prendre contact avec des prestataires, négocier
- Lire des cartes routières et topographiques
- Définir un itinéraire géographique
- Réaliser un itinéraire programme horokilométrique et un tableau synoptique
- Réaliser la cotation de la prestation
- Utiliser les outils numériques et bureautiques pour concevoir un parcours renseigné - Identifier les dangers potentiels
- Sélectionner des sources d'information fiables
- Identifier les informations pertinentes par rapport à une clientèle
- Dimensionner la quantité d'informations en fonction de la durée de la visite
- Rédiger des fiches commentaires
- Concevoir des supports de communication
- Utiliser l'outil bureautique, éditer les fiches sur des supports adaptés En termes de savoir
- être :
- Adapter son attitude et sa tenue vestimentaire aux situations et à la clientèle
- Adapter son langage et son vocabulaire à la clientèle
- Utiliser les techniques de narration et d'évocation (tels que : story telling, théâtralisation, enquête, jeux)