BTS tourisme par GRETA CFA AQUITAINE
Lieu(x)
En centre (64)
Durée
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Description générale
* Culture générale et expression
* Communication en anglais et espagnol
* Gestion de la relation client
* Tourisme et territoire
* Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
* Mercatique et conception de la prestation touristique
* Gestion de l'information touristique
* Logiciels de bureautique
* Outils de Communication
* Logiciels de CRM : gestion Relation Client
* Billetterie de transport
* Gestion de sites professionnels
* Communication en anglais et espagnol
* Gestion de la relation client
* Tourisme et territoire
* Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
* Mercatique et conception de la prestation touristique
* Gestion de l'information touristique
* Logiciels de bureautique
* Outils de Communication
* Logiciels de CRM : gestion Relation Client
* Billetterie de transport
* Gestion de sites professionnels
Objectifs
Etre capable d'exercer des compétences centrées sur l'accueil, le conseil et la promotion de l'offre touristique, ainsi que la gestion de la relation clients en secteur hôtelier, hébergement touristique, transports des personnes.
Centre(s)
- Biarritz (64)
Métier(s)
- Accompagnateur / Accompagnatrice d'excursions
- Accompagnateur / Accompagnatrice de randonnée
- Accompagnateur / Accompagnatrice de randonnée nature
- Accompagnateur / Accompagnatrice de séjour linguistique
- Accompagnateur / Accompagnatrice de tourisme sportif
- Accompagnateur / Accompagnatrice de tourisme équestre
- Accompagnateur / Accompagnatrice de voyages
- Accompagnateur / Accompagnatrice de voyages ou d'activités culturelles, sportives et de plein air
- Accompagnateur / Accompagnatrice en moyenne montagne
- Accompagnateur / Accompagnatrice en tourisme vert
- Accompagnateur / Accompagnatrice en écotourisme
- Accompagnateur / Accompagnatrice tourisme
- Accompagnateur / Accompagnatrice touristique
- Conférencier / Conférencière de voyages
- Conférencier national / Conférencière nationale
- Coordinateur / Coordinatrice de séjour touristique
- Guide conférencier / conférencière
- Guide de haute montagne
- Guide de pays
- Guide de tourisme d'aventure
- Guide de tourisme équestre
- Guide nature
- Guide sportif / sportive
- Guide tour leader
- Guide touristique
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice de pêche
- Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice en écotourisme
- Guide-interprète
- Guide-interprète national / nationale
- Guide-interprète régional / régionale
- Maître randonneur / Maîtresse randonneuse de tourisme
- Moniteur / Monitrice guide de pêche de loisirs
- Musher guide de randonnée en traîneau
Compétence(s)
- Anglais
- Conduite d'attelage canin
- Environnement culturel et touristique
- Gestes d'urgence et de secours
- Histoire de l'art
- Pratique de l'alpinisme
- Pratique de l'équitation
- Pratique de la randonnée
- Principes de la relation client
- Pêche
- Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Règles de sécurité des biens et des personnes
- Règles de sécurité en montagne
- Réglementation de l'équitation
- Réglementation de la pêche
- Techniques commerciales
- Techniques d'animation de groupe
- Techniques de communication
- Techniques de prévention et de gestion de conflits
- Technologies numériques
- Typologie de la clientèle de voyageurs
- Utilisation de matériel de navigation
- Veille informationnelle
Formation proposée par : GRETA CFA AQUITAINE
À découvrir