Communication - développer son pouvoir de conviction par CMA 92
Lieu(x)
En centre (92)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
Demandeur d’emploi
Salarié
Prix
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Description générale
Découvrir les besoins clients
- Prendre conscience des différences de perception.
- Utiliser la technique du questionnement.
- Travailler sa capacité d'écoute.
- Reformuler les besoins et motivations.
Proposer un produit ou un service avec
aisance et fluidité
- Construire l'argumentaire produit/service.
- Argumenter en bénéfices clients grâce à la méthode BAC.
Conclure la vente et fidéliser
- Savoir rebondir face aux objections.
- Faire valoir son prix.
- Verrouiller sa vente et faire un pont sur l'avenir.
- Prendre conscience des différences de perception.
- Utiliser la technique du questionnement.
- Travailler sa capacité d'écoute.
- Reformuler les besoins et motivations.
Proposer un produit ou un service avec
aisance et fluidité
- Construire l'argumentaire produit/service.
- Argumenter en bénéfices clients grâce à la méthode BAC.
Conclure la vente et fidéliser
- Savoir rebondir face aux objections.
- Faire valoir son prix.
- Verrouiller sa vente et faire un pont sur l'avenir.
Objectifs
Proposer son offre de manière efficace et développer son aisance commerciale.
Centre(s)
- Nanterre (92)
Métier(s)
- Chef d'agence commerciale
- Chef d'agence de location de véhicules
- Chef d'agence de voyages
- Directeur / Directrice d'agence locale du pôle emploi
- Directeur / Directrice d'unité de services au public
- Directeur / Directrice de PAIO - Permanence d'Accueil d'Information et d'Orientation
- Directeur / Directrice de centre de profit
- Directeur / Directrice de mission locale
- Directeur adjoint / Directrice adjointe d'unité de services au public
- Directeur adjoint / Directrice adjointe de PME/PMI
- Dirigeant / Dirigeante de Société Coopérative Ouvrière de Production (SCOP)
- Responsable d'agence commerciale
- Responsable d'agence de location de matériel de transport
- Responsable d'agence de placement
- Responsable d'agence de travail temporaire
- Responsable d'agence de voyages
- Responsable d'entreprise d'insertion par l'économie
- Responsable d'entreprise de nettoyage
- Responsable d'unité de gestion d'organisme de protection sociale
- Responsable d'unité de gestion de l'emploi
- Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise (PME)
- Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise ou d'unité de services au public
- Responsable de centre de profit
- Responsable de maison de l'emploi
- Responsable de structure d'insertion socioprofessionnelle
Compétence(s)
- Communication interne
- Comptabilité publique
- Dialogue social
- Gestion administrative
- Gestion comptable
- Gestion de projet
- Gestion financière
- Gouvernance d'entreprise
- Législation sociale
- Management
- Outils de planification
- Prospection commerciale
- Techniques commerciales
- Techniques d'animation d'équipe
- Techniques de communication
- Techniques de négociation
- Économie sociale
Formation proposée par : CMA 92
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