Introduction à ISO 20000 par Certyou
Lieu(x)
En centre (75)
Durée
Total : 7 heures
En centre : 7 heures
Financement
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Prix
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Description générale
Les exigences d'un système de gestion
-Responsabilité de la direction,
-exigences relatives à la documentation,
-Compétence,
-sensibilisation et formation
Planification et mise en oeuvre de la gestion des services
-Planification,
-Mise en oeuvre,
-Contrôle,
-Amélioration continue
-Planification et mise en oeuvre des modifications ou création de services
Processus de fourniture de services
-Gestion des niveaux de service,
-Rapport de service,
-Gestion de la continuité et de la disponibilité des services,
-Budgétisation et comptabilisation des services informatiques,
-Gestion de la capacité,
-Gestion de la sécurité de l'information
-Responsabilité de la direction,
-exigences relatives à la documentation,
-Compétence,
-sensibilisation et formation
Planification et mise en oeuvre de la gestion des services
-Planification,
-Mise en oeuvre,
-Contrôle,
-Amélioration continue
-Planification et mise en oeuvre des modifications ou création de services
Processus de fourniture de services
-Gestion des niveaux de service,
-Rapport de service,
-Gestion de la continuité et de la disponibilité des services,
-Budgétisation et comptabilisation des services informatiques,
-Gestion de la capacité,
-Gestion de la sécurité de l'information
Objectifs
Fournir un ensemble de conseils, d'objectifs et de moyens de contrôle pour mettre en oeuvre des services informatiques de qualité.
Centre(s)
- Paris - 8ème (75)
Secteur(s)
Métier(s)
- Analyste en intelligence économique
- Analyste prix / pricing
- Assistant chargé / Assistante chargée d'études socio-économiques
- Attaché / Attachée d'études statistiques
- Chargé / Chargée d'études commerciales
- Chargé / Chargée d'études de marché
- Chargé / Chargée d'études en marketing
- Chargé / Chargée d'études financières
- Chargé / Chargée d'études prospectives
- Chargé / Chargée d'études satisfaction
- Chargé / Chargée d'études socio-économiques
- Chargé / Chargée d'études statistiques
- Chargé / Chargée d'études économiques
- Chargé / Chargée d'études économiques et sociales
- Chargé / Chargée d'études économiques et statistiques
- Chef de groupe études socio-économiques
- Chef de projet études socio-économiques
- Chef de service études socio-économiques
- Data analyst
- Data miner
- Data scientist
- Directeur / Directrice d'études socio-économiques
- Directeur / Directrice d'études économiques
- Ingénieur / Ingénieure économiste en entreprise
- Ingénieur statisticien / Ingénieure statisticienne
- Responsable d'études socio-économiques
- Responsable d'études économiques
- Responsable de veille stratégique
- Responsable prévision des ventes
- Statisticien / Statisticienne
- Économiste d'entreprise
- Économètre
Compétence(s)
- Algorithmique
- Aménagement du territoire
- Analyse financière
- Analyse statistique
- Big data analytics
- Développement économique
- Gestion budgétaire
- Gestion commerciale, relation clients
- Gestion de projet
- Gestion des Ressources Humaines
- Insights marketing
- Intelligence économique
- Langages de programmation informatique
- Logiciel de conception et analyse d'enquête
- Logiciels de gestion de base de données
- Logiciels de modélisation et simulation
- Logiciels de statistiques
- Management
- Marché de l'emploi
- Marketing / Mercatique
- Modélisation statistique
- Modélisation économique
- Méthodes d'enquête
- Méthodes de prospective
- Outils bureautiques
- Outils de Business Intelligence (BI)
- Sciences économiques et sociales
- Techniques commerciales
- Techniques de benchmarking
- Techniques de conduite d'entretien
- Techniques de mesure d'audience
- Techniques de sondage d'opinions
- Urbanisme
- Économie du développement durable
- Économétrie
Formation proposée par : Certyou
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