Etre secrétaire aujourd'hui par WEC

1) La secrétaire et son organisation :
*La gestion des activités et du temps.
*Diagnostic des activités : analyse d'une semaine de travail et
*recherche des causes de perturbation, réduction du stress.
*Critères d'une bonne gestion du temps : rythmes personnels et potentiel d'énergie, contraintes et exigences de l'entreprise.
*La relation au temps : maîtriser les délais, définir les priorités, organiser et planifier le travail, gérer l'imprévu.
*La recherche de l'efficacité personnelle.
*Définition d'objectifs de travail mesurables : adéquation avec les objectifs de l'entreprise, choix de critères, évaluation des résultats, recherche de la qualité.
*La maîtrise de la fonction : analyse du poste.
*L'organisation sur le poste de travail.
2) La communication professionnelle.
*La capacité à bien communiquer.
*La situation de communication professionnelle : différents types de communication ; se connaître pour mieux communiquer, image de soi et valorisation de la fonction.
*La transmission de l'information : éviter les on dit et les mal dit .
*La relation avec les autres.
*Relation avec la hiérarchie : attitudes et comportements, affirmation de soi, règles de la collaboration, méthodes de travail.
*Relation avec l'entourage professionnel : travail en équipe,
partage du travail et des outils.
*Relation avec l'extérieur : fonction d'accueil, communication au téléphone.
3) Les nouvelles conditions de travail.
*De nouvelles technologies.
*Outils de production : les matériels et leurs performances Outils de consultation et de traitement de l'information :
annuaires électroniques, bases de données, fichiers de références Outils de communication : télex, téléphone, téléconférence et
télécopie, messagerie, télétraitement et réseaux. De nouvelles organisations.
*Mise en commun des outils et des informations : le travail en réseau et le temps partagé, les systèmes intégrés.
*Techniques documentaires : consultation en temps réel, archivage informatisé, micro
- fichiers.
*Méthodes de travail : règles de confidentialité et contrôles de sécurité, co
- responsabilité des équipes et transferts d'activités entre cadres et secrétaires.

Bien organiser ses activités. Utiliser les nouvelles technologies.