« Conducteur accompagnateur de transport spécialisé de personnes handicapées et / ou à mobilité réduite nécessitant au min le permis B». par MULTINIORS'FORMA

Contenu de la formation
1.Présentation de l'accord de Branche du 7 juillet 2009
?Présentation des différents acteurs
oconducteur, référent, AOT, accompagnateur le cas échéant)
?Présentation de la feuille de liaison
?Connaissance du handicap
? Aspects relationnels et Attitudes professionnelles
?Communication verbale et non verbale
oCommunication verbale: voix, clarté, formulation, distance et respect des personnes
oCommunication non verbale : gestuelle, attitude, regard
? Gestion du stress et prévention des conflits
?Vérification technique et administrative du véhicule avant départ
?Connaissance des principaux matériels et équipements spécifiques :
oFauteuil roulant
- Rampe d'accès
- Plateforme élévatrice
- Dispositifs d'arrimage
? Manipulation et méthodes de manutention des PMR
?PSC1

Être en mesure d'accueillir et de mettre en oeuvre les procédures d'accueil des personnes en situation de handicap
- Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicap rencontrées !
-Connaître les leviers de la sensibilisation des collaborateurs afin d'améliorer l'accueil et la prise en charge du public en situation de handicap
-Identifier les bonnes pratiques en termes d'accueil et de prise en charge